課程收益
幫助學(xué)員做到知人知心，說話動(dòng)心，建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系。
課程特色
課堂講授
影片分析
實(shí)戰(zhàn)演練
心理培訓(xùn)導(dǎo)師（數(shù)百例企業(yè)面對(duì)面心理疏導(dǎo)歷練， 多家名企高級(jí)管理實(shí)踐）
該課程已經(jīng)列為萬科集團(tuán)職員必修課
課程內(nèi)容
全腦高效溝通課程大綱：
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課程大綱
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上午
導(dǎo)言：
為什么溝通如此重要？——不可能完成的任務(wù)？
第一講 溝通必備心理學(xué)：左腦和右腦的區(qū)別
1. 左腦、右腦各司其職
右腦(本能腦·潛意識(shí)腦) 左腦(意識(shí)腦)
2. 潛意識(shí)比意識(shí)的能量大三萬倍
3. 有效溝通是對(duì)左右腦共同影響的結(jié)果
4. 要想獲得信任，必須激發(fā)右腦
5. 要想說服影響，必須開拓左腦
圖片分析：左、右腦的不同
第二講 全腦溝通的兩大原則
1.右腦需求——先建立信任
我們到底如何判斷一個(gè)人
影片分析：《奮斗》
管理好情感賬戶
2.左腦需求——再以理服人
提問同意漏斗
小組練習(xí)：說服大比拼
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下午
第三講 “以人為本”的全腦溝通技巧
1. 角色置換，推己及人
情景模擬：如何表達(dá)同理心
2. 己所不欲，勿施于人
情景模擬：如何建設(shè)性批評(píng)
3. 接納傾聽，以情服人
游戲感悟：傾聽的七個(gè)重點(diǎn)
4. 衷心贊美，賞識(shí)感人
小組討論：如何贊美最動(dòng)人
5. 面帶微笑，楚楚動(dòng)人
一對(duì)一練習(xí)：贏得好感的照鏡子技術(shù)
6. 勇于承擔(dān)，先己后人
游戲感悟：“我錯(cuò)了”——道歉的藝術(shù)
影片分析：《士兵突擊》
7. 小處入手，影響他人
故事感悟：贏得認(rèn)同的“YES”技術(shù)
影片分析：《絕對(duì)挑戰(zhàn)》
第四講 課程回顧與測(cè)試
1.課程回顧
2.課程測(cè)試
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學(xué)員評(píng)價(jià)更多>>
| 主講講師：戴鵬 | |
| 專長領(lǐng)域：心理健康 | |
| 行業(yè)領(lǐng)域：房地產(chǎn)開發(fā) | 房地產(chǎn)/建筑 | 銀行 | 交通/運(yùn)輸/物流 | |
| 擅長解決的問題：
如何采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)壓力 如何舒緩和消除心理壓力 如何擺脫精神憂郁 |
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| 該講師其他課程：
培訓(xùn)師三級(jí)跳（中級(jí)） 我要你幸福--高EQ的團(tuán)隊(duì)壓力管理 全腦高效溝通 內(nèi)部講師培訓(xùn)（必修篇） 員工幸福工程 |
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| 黃彩子 |
| 知名形象禮儀專家 |
| 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀,職業(yè)素養(yǎng).. |
| 王晨琛 |
| 國際注冊(cè)口才類培訓(xùn)師資格 |
| 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀,職業(yè)修養(yǎng),溝通技能.. |
| 張淑秋 |
| 資深禮儀專家 |
| 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀,職業(yè)技能.. |
| 孫嵐 |
| 資深形象禮儀專家 |
| 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀,職業(yè)修養(yǎng),職業(yè)素養(yǎng).. |
| 方英 |
| 原戴爾（中國）高級(jí)經(jīng)理 |
| 擅長領(lǐng)域：培訓(xùn)管理,人力資源,職業(yè)修養(yǎng),職業(yè)素養(yǎng).. |
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