零距離銷售

主講專家：李坤恒
資深零售品牌管理顧問
領(lǐng) 域：
培訓(xùn)對象：基層主管 新員工 基層員工

課程收益

課程特色

課程內(nèi)容

一、實(shí)體零售新機(jī)遇
1、零售行業(yè)是遭遇困境還是迎來機(jī)遇？
2、消費(fèi)者重返實(shí)體店，你準(zhǔn)備好了嗎？
3、店鋪經(jīng)營的不是產(chǎn)品，而是顧客
二、消費(fèi)者（顧客）期待什么樣的店鋪？
1、賣什么都是賣“體驗(yàn)”
2、如何創(chuàng)造顧客的參與感和滿足(成就)？
3、如何讓VIP幫你做銷售
三、零距離銷售關(guān)鍵策略
1、關(guān)鍵策略一：從心開始（用心而為，舞動奇“績”）
   銷售過程中的常見問題
   注意力如何影響銷售業(yè)績
   自我催眠調(diào)整銷售中的恐懼心理
   零距離思維—我才是品牌代言人
2、關(guān)鍵策略二：心零距離（與顧客迅速拉近關(guān)系）
   如何讓顧客迅速喜歡你？
   與顧客迅速認(rèn)同、迅速共鳴
   以事實(shí)說話
3、關(guān)鍵策略三：不銷而銷（了解顧客深層次需求）
   詢問顧客需求中的誤區(qū)
   不要猜猜猜，禁止價值觀套用
   變被動為主動的策略
   如何引導(dǎo)顧客思維？
   如何創(chuàng)造顧客需求，馬上買？
4、關(guān)鍵策略四：引人入勝（如何有效介紹產(chǎn)品）
   顧客深層次購買心理分析
   強(qiáng)化顧客對成套產(chǎn)品的欲望
   牽引顧客思維的互動引導(dǎo)法
5、關(guān)鍵策略四：創(chuàng)造機(jī)緣（如何引導(dǎo)顧客試穿）
   體驗(yàn)式感官模式
   顧客不愿試穿的心理分析
   試穿率提升3倍以上的10個關(guān)鍵
   美學(xué)搭配—試穿成功的基礎(chǔ)
6、關(guān)鍵策略五：萬能鑰匙（有效解除顧客抗拒）
   抗拒≠拒絕
   常見的顧客抗拒類型
   心理學(xué)解除抗拒的7個方法
7、關(guān)鍵策略六：快樂成交（再次進(jìn)店的前提）
   幫顧客做出最正確的選擇
   成交的誤區(qū)
   促使顧客成交的6大話術(shù)

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