銀行支行行長 高績效團隊建設與執行力（2天）

主講專家：劉成熙
高管實戰管理講師
領 域：管理技能 細節管理
培訓對象：高層管理

課程收益

 1.透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快

2.講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

4.針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合。

5.根據此學員需求設計符合學員具體工作中的案例，用案例讓學員實際演練。

課程特色

 二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業菁英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領導」、「組織專業的分工」、「有效溝通與協調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學習的精神。制度是理性的，心態是抽象的，如何使工作者擁有持續正向思考的工作態度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業工作者持續努力學習的方向。

課程內容

 一80后員工的培養和育留一.80后人才培養的策略的重要性（選用育留） 二.80后員工的管理特點分析 n把握80后員工的工作動機 n了解80后員工對工作的心理預期 n分析80后員工的多元化價值觀 n處理80后與現有管理方式的沖突 三.80后員工的培養 n在職OJT訓練 n通過教練技術輔導下屬 n部屬培育的技巧 四.80后員工的育留技巧（留人先留心） n不同世代的價值觀與行為特質  n新舊世代的留才策略  n面對新世紀HR的管理技能 n充分授權與有效激勵留住人才à理論講授 à小組討論 à案例討論 à案例演練

二團隊的形成一.何謂有效團隊 二.建立團隊的5PS 三.建立高效團隊的步驟 四.團隊形成的階段與策略運用 五.如何成功走過團隊發展的各階段 六.團隊中的角色與職責 n團隊領導者的職責與角色 n團隊追隨者的職責與角色 n有效的追隨者 七.創建適合團隊運作 八.與發揮的無障礙空間 九.激發熱忱、引爆動能 十.如何打造銀行的營銷團隊à理論講授 à小組討論

三建立高效團隊 一.什么是TEAM WORK 二.高效團隊領導者與成員的角色與認知 三.高績效團隊的關鍵要素 n建立共同愿景 n凝聚力與共識的形成 n團隊的使命與挑戰 n目標的設定與承諾 n專長特色與分工 n團隊規范 n有效溝通與協調 四.有效團隊管理的十二項特征 五.團隊發展的歷程 n團隊形成的階段 n團隊成長的四階段要點 n如何使團隊順利發展 n如何克服團隊的不確定 六.團隊士氣激勵的策略與手法 n了解部屬與人性 n組織領導的陷阱 n如何創造出良好的工作團隊 n如何建立出積極的工作氣氛 n如何自我激勵 n如何激勵部屬à理論講授 à小組討論 à案例討論 à案例演練

四打造團隊執行力一.建構執行力的重要行為 n企業的存在目的——績效 n為何需要執行力 n部門欠缺執行力衍生的弊端 n執行力的四個構面 n建構組織信任的基礎 n實是求是與論功行賞 n傳授經驗與培育部屬 n知人善任并適才適所 n構建執行力體系的行為準則 二.高效執行的三大核心流程 n高效執行的人員流程 ?先找對的人上車 ?人員流程的目標與關鍵作法 ?如何讓忠誠, 團結, 激勵和改變的問題都不再是問題 ?強力領導與有效授權 ?獎罰機制：準確激勵與適當激勵 ?嚴格人事政策的三種實際的做法 ?適合的人，才是最重要的資產 ?如何具備挑選人才的能力  ?建立對人才的信任  ?注重并開發員工的價值 ?與策略、運作流程的連結 n高效執行的策略流程 ?策略流程策略與績效管理鳥瞰 ?與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設定的目標 ?分析達成績效的正面因素及負面因素 ?分析加速因子及摧毀因子 ?從組織績效落實至個人績效 ?獲得團隊的共識與支持 n高效執行的運作流程 ?工作計劃  ?合理的分權與有效的授權 ?有效控制 ?檢視計劃和其實行的過程之偏差。 ?控制的原則—掌握執行的狀況：經由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性。 ?資源分配與有效協調à理論講授 à小組討論 à案例討論 à案例演練

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