課程收益
當下，農(nóng)村金融市場已是群雄逐鹿，競爭漸趨激烈。而科技的發(fā)展、行業(yè)的分工以及信息傳播的共享性、及時性使得越來越多的金融服務(wù)和產(chǎn)品出現(xiàn)同質(zhì)化，尋求差異化發(fā)展已然成為農(nóng)村中小金融機構(gòu)生存與發(fā)展的必然路徑。
課程特色
課程對象：農(nóng)信社、農(nóng)商行高管
課程特色：理論講解+互動+案例+討論+訓(xùn)練+情景模擬
課程內(nèi)容
模塊一：特色源于場景和客群——農(nóng)村金融機構(gòu)客群分析
·客群和客戶？場景和網(wǎng)點？
一、農(nóng)村金融有哪些客群和場景
1、資源摸排和客戶群分析
2、網(wǎng)點周邊客群場景分析
3、場景：興趣點、需求點、接觸點
二、農(nóng)村金融機構(gòu)的網(wǎng)點定位和構(gòu)建
1、便民服務(wù)設(shè)置與客群經(jīng)營
·痛點、癢點、轉(zhuǎn)化
·便民服務(wù)切入——找到周邊客群的痛點
·如何通過便利化服務(wù)開展營銷？
2、營銷接觸——基于客群場景設(shè)置接觸點
·網(wǎng)點周邊如何設(shè)置營銷接觸點
·如何維護營銷接觸點
模塊二：特色網(wǎng)點營銷策略——基于客群場景的精準營銷
·場景化營銷：數(shù)據(jù)支撐、分析支撐、觸點支撐
一、了解客群
1、客群調(diào)研和分析
2、如何找到客群？
3、網(wǎng)點客戶結(jié)構(gòu)和客群的關(guān)系
二、挖掘場景
1、場景的兩個特點：便利性和體驗性
2、建立用戶接受營銷內(nèi)容的場景
3、理解營銷場景做行為洞察
4、利用行為做用戶需求分析
三、客戶分群
·根據(jù)客群特點分類
·根據(jù)場景類別分類
四、觸點管控
·為什么要場景接觸？
·什么是高頻接觸？
·如何利用接觸點開展宣傳和營銷？
五、客戶轉(zhuǎn)化
·設(shè)計有效轉(zhuǎn)化的客戶活動
·與商家聯(lián)合開展轉(zhuǎn)化活動
·借助商家場地開展轉(zhuǎn)化
六、長期經(jīng)營
模塊三：系統(tǒng)提升——農(nóng)村金融機構(gòu)客群長期經(jīng)營策略
一、客群長期經(jīng)營的好處
二、客群長期經(jīng)營策略
·平臺經(jīng)營
·資源整合
·客戶沉淀
三、基于業(yè)務(wù)目標和客群特點的營銷活動設(shè)計
1、流量導(dǎo)入——批量營銷新客戶的營銷活動
·如何利用商戶資源批量獲客
·對流量導(dǎo)入型商戶資源再盤點
·某社區(qū)銀行開業(yè)期批量獲客活動案例
2、重點突破——如何挖掘、提升客戶價值
·利用優(yōu)質(zhì)商戶資源挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群
·商戶聯(lián)合營銷策略制定
3、價值重構(gòu)——銀行服務(wù)＋社區(qū)商業(yè)生態(tài)構(gòu)建
·如何搭建一個充分鏈接客戶需求的社區(qū)商業(yè)生態(tài)？
·金融服務(wù)＋場景營銷＋持續(xù)維護
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