卓越班組長管理能力的五項修煉

主講專家：唐殷澤
實戰(zhàn)生產(chǎn)管理專家
領(lǐng) 域：生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理
培訓(xùn)對象：高層管理 中層管理 基層主管

課程收益

1.認清自身崗位角色，重塑班組長在管理中的定位，讓班組長能積極主動和更具責(zé)任心，養(yǎng)成良好的管理工作習(xí)慣

2.掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道

3.為生產(chǎn)現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善提供切實有效的方法

4.加強生產(chǎn)現(xiàn)場問題的判斷分析與解決能力

5.加強班組長安全意識、質(zhì)量意識、以及成本意識

課程特色

課程內(nèi)容

 開場：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長在生產(chǎn)管理中的重要性 

 

一、修煉一：重塑管理的認識，班組長的角色定位

1.定位“您”的工作目標與管理角色定位

教學(xué)策略：案例啟發(fā)

1)正向、逆向反思，自我總結(jié)出角色

問題探討：班組長到底是不是官，是個什么“官”

2)從技術(shù)型人才到管理型人才

2.班組長管理的三大核心要素

1)目標要素——做對的事

2)人員要素——有效的人員配置

3)成果要素——把事做對

3.班組長的承上啟下定位

1)班組長向上是什么

2)班組長向下是什么

3)班組長橫向是什么

教學(xué)策略：圖片討論(分組)，得出“9點”

4.班組長應(yīng)發(fā)揮的管理功能

教學(xué)策略：“8步管理模型”推斷出管理的功能

1)通過管理功能推出班組長承擔(dān)的角色——角色定位

5.班組長在管理工作中應(yīng)具備的能力

1)個人能力

2)工作能力

3)改善能力

4)學(xué)習(xí)能力

6.如何避免管理上的陷阱與致命傷

教學(xué)策略：案例、講述、反思(目標導(dǎo)向還是問題導(dǎo)向)

1)避免管理陷阱的方法

7.班組長所面對的挑戰(zhàn)

1)新進員工的第一天

2)為什么會經(jīng)常做角色錯位中的“同情者”

二、班組長管理的有效溝通與激勵技術(shù)

1.組織中常見的溝通障礙

1)從管理的8步思考邏輯談起溝通

2)管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問題都是溝通不暢)

3)主動溝通系統(tǒng)示意圖的建立

4)組織中常見的溝通障礙(案例教學(xué))

①　上行溝通的障礙

②　平行溝通的障礙

③　下行溝通的障礙

測試：工作環(huán)境中的溝通水平

2.班組長要做個溝通高手

1)認清自己的管理溝通水平

2)針對不同對象的溝通策略

3)把握好溝通時機

4)學(xué)會控制情緒

5)學(xué)會傾聽

訓(xùn)練：同理心的傾聽技巧

3.上行溝通的技巧

1)尊重上司的權(quán)威

2)恪盡職守不越位

3)請示匯報有分寸

4)有膽有識受器重

4.下行溝通的技巧

1)學(xué)會贊美的技巧

2)化解員工抱怨

3)激勵的“法寶”(三明治法則)

4)適當?shù)呐u方式(案例)

5.平行溝通的技巧

1)主動表達善意

2)以目標為前提的“雙贏”技巧

3)建立良好的跨部門溝通關(guān)系

6.用對溝通，發(fā)揮影響力，激勵員工績效

1)發(fā)展四種風(fēng)格背后的績效

2)掌握沖突背后的溝通需求

3)化解團隊溝通與沖突管理

 

三、班組長如何進行工作教導(dǎo)

1.班組長教導(dǎo)能力的重要作用

1)班組長教導(dǎo)的正確理念

2)“教”與“導(dǎo)”的正確理解

3)班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法

4)新老員工不同的教導(dǎo)方法

2.工作教導(dǎo)四階段法

案例演練：正確教導(dǎo)示范與模擬

1)JI教導(dǎo)效果評估

2)教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧

3)班組多技能工訓(xùn)練的步驟

案例討論：教導(dǎo)的情境模擬

4)工作分解表

3.工作教導(dǎo)標準

1)工作教導(dǎo)訓(xùn)練

2)《班組長工作教導(dǎo)的標準》

 

四、班組長的日常工作管理

1.班組長的自我管理工作

1)如何有效安排工作時間法則

2)提高工作效率的方法

3)如何把壓力變?yōu)閯恿?/div>

4)對班組長日常工作進行分析

2.生產(chǎn)現(xiàn)場的日常管理

1)有備無患-生產(chǎn)前準備的管理

2)信息傳遞-交接班管理

3)動員安排-班前會管理

4)業(yè)績提升—在制品的控制與協(xié)調(diào)

5)讓設(shè)備長期處于最佳狀態(tài)的保養(yǎng)法則

6)班組日常管理標準與高效班前會(課堂訓(xùn)練)

3.班組長一天工作的必保目標

1)結(jié)果導(dǎo)向--確保目標的達成(工作總結(jié))

2)打造“看得見”的管理，執(zhí)行5S管理的要點

3)一天工作中的發(fā)現(xiàn)問題解決問題

4)班組建設(shè)的基本工作

 

五、班組管理的效率提升，工作改善

1.什么是問題

1)什么是標準，管理者應(yīng)該怎樣看“標準”

2)標準的出現(xiàn)就一定存在“問題”

3)認識“問題”的管理模型

4)“問題”的下一步是績效改善

5)自我察覺與自我改善

6)問題改善工具(對比法)

7) 如何變“救火”為“防火”

2.班組長的一日管理工作改善

案例分析：《早會的改善》

1)班組現(xiàn)場標準化管理

2)生產(chǎn)標準化的定義重塑

3.班組現(xiàn)場改善管理工作改善

案例分析：如何不制造不良，不流出不良、不接受不良

案例分析：平衡生產(chǎn)線改善

問題研討：安全問題改善

1)設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事

4.發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)場問題圖”(現(xiàn)場大訓(xùn)練)

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