壓力管理流程

主講專家：高子馨
實(shí)戰(zhàn)派禮儀培訓(xùn)專家
領(lǐng) 域：潛能激勵(lì) 心理輔導(dǎo)
培訓(xùn)對(duì)象：

課程收益

了解生活、職業(yè)壓力的表現(xiàn)與后果；
自我認(rèn)知與自我探索——了解壓力的根源并進(jìn)行管理；
學(xué)習(xí)自我減壓的方法，提升工作效率；
在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)身心調(diào)節(jié)與放松，提升身心健康度

課程特色

中國(guó)每天會(huì)產(chǎn)生上萬(wàn)個(gè)因職業(yè)壓力而患病的人，企業(yè)界每年要為這些職業(yè)病人支付數(shù)千萬(wàn)元的人民幣，成為企業(yè)發(fā)展中越來(lái)越沉重的成本負(fù)擔(dān)，而心理壓力是制造職業(yè)病人的第一“要素”。
的確，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)“壓力的年代”，我們幾乎每天都生活在壓力的刺激中，尤其是通信行業(yè)領(lǐng)域。通信行業(yè)以情緒勞動(dòng)作為主要工作內(nèi)容，每天都將面對(duì)不同的人，以至形成各種壓力事件。
因壓力而產(chǎn)生的不良反應(yīng)，主要表現(xiàn)為焦慮、憂慮、抑郁、憤怒、過(guò)勞、神經(jīng)衰弱等，以致造成身心疾病的困擾。
給企業(yè)帶來(lái)的直接表現(xiàn)就是：缺勤率上升、士氣低落、效率下降、執(zhí)行力減弱等。
壓力管理培訓(xùn)針對(duì)這些問(wèn)題為參與者找到壓力的根源、學(xué)習(xí)自我減壓的方法，從而達(dá)到提升心理健康、增強(qiáng)工作績(jī)效的目標(biāo)。

現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容

壓力管理流程大綱：
一、導(dǎo)引階段：9點(diǎn)-10點(diǎn)
1、破冰活動(dòng)　通過(guò)破冰游戲，來(lái)增加團(tuán)隊(duì)成員及講師之間的信任度
2、壓力游戲：背人，體會(huì)壓力對(duì)人生的作用
認(rèn)知：
什么是壓力
壓力的影響
二、認(rèn)清自我壓力的討論：10點(diǎn)-11點(diǎn)
1、壓力測(cè)設(shè)（抗壓臨界點(diǎn)和壓力反應(yīng)傾向）
2、分組討論“你的壓力”
3、研討壓力的來(lái)源
4、研討壓力和情緒，情緒和行為，行為和績(jī)效的關(guān)系
5、壓力管理日志：記錄是發(fā)現(xiàn)的最好方式
三、好壓力壞壓力： 11點(diǎn)-12點(diǎn)
1、壓力的兩面性　
視頻：我喜歡壓力
A型行為　　
2、壓力，潛能和績(jī)效（積極心態(tài)引導(dǎo)）
收獲：同樣的事件引起人們不同的反應(yīng)，有人從容自若，有人如坐針氈，這是“應(yīng)激”的學(xué)問(wèn)。了解“應(yīng)激”的因素，洞查“應(yīng)激”的過(guò)程，這樣才能把握“應(yīng)激”控制的主動(dòng)權(quán)。
四、音樂(lè)冥想：中午13點(diǎn)30—14點(diǎn)30
冥想+音樂(lè)+催眠減壓療法
積極的語(yǔ)言配合音樂(lè)，引導(dǎo)員工冥想，放下自我，放松心靈，重塑信心
五、壓力的梳理：14點(diǎn)30-16點(diǎn)
1、我是誰(shuí)？我的五樣？
尋找生命的驅(qū)動(dòng)力，明確人生和工作的目標(biāo)
金錢(qián)觀的壓力管理
工作中的壓力管理
2、我的支持系統(tǒng)
真情對(duì)白：找尋自己的人生意義
附：生命的旅程
3、壓力管理日志
六、壓力認(rèn)知轉(zhuǎn)換技術(shù)：16點(diǎn)10分-17點(diǎn)
1、轉(zhuǎn)換注意力
2、重新下定義
3、問(wèn)對(duì)問(wèn)題，放松心靈
4、思維導(dǎo)圖幫您轉(zhuǎn)換客戶投訴時(shí)的情緒壓力
七、結(jié)束：運(yùn)動(dòng)減壓：17點(diǎn)-17點(diǎn)30
1、日常生活工作中常用的減壓方法：
睡眠、按摩、步行冥想、舞蹈、打坐、喝水、身體掃描、自發(fā)訓(xùn)練
2、祈禱減壓：
祈禱是聚精會(huì)神的溝通，意愿的陳述，是一種集中思想的練習(xí)，研究證明可以有效緩解壓力。
3、同唱《祈禱》：祈禱減壓
讓年輕的生命在舒緩的音樂(lè)中，減壓，放松，在愉悅的氛圍中結(jié)束一天的培訓(xùn)

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