三維度推行績效管理

主講專家：邱明俊
TTT國際職業(yè)培訓師
領 域：人力資源 績效體系建立
培訓對象：高層管理 中層管理 基層主管

課程收益

1、正確理解三維度績效管理并避免運作中的誤區(qū)
2、全面了解三維度推行績效管理的運作程序及設計方法
3、掌握三維度推行績效管理的工具和方法
4、了解三維績效管理體系設計中的問題與難點
5、分享三維度推行績效管理案例
6、解答學員的問題與困惑

課程特色

1、成功案例：客戶滿意度為90%以上的數(shù)個績效咨詢的成功實施與推行的經(jīng)驗積累
2、實戰(zhàn)問題：20個績效考核難題及問題背后的問題
3、系列開發(fā)：講師對于績效課程的系列開發(fā)與講解
4、心得分享：講師在績效管理與咨詢實務中的所見、所聞、所感

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

三維度推行績效管理課程大綱：

研討：大業(yè)公司績效推行失敗的原因在哪里？
分享：三維度決定績效成敗
不明晰的戰(zhàn)略——績效體系建立的無根之水
不鮮明的文化——績效管理的無本之木
不完善的基礎管理——績效推行的無所適從

第一講一套經(jīng)過驗證的成功模式——三維度績效管理
一、什么是三維度績效管理
分享：全面認識績效管理
二、三維度推行績效管理必須關注的N個問題
1、行業(yè)特點
2、管理基礎
3、人員現(xiàn)狀---
三、挑戰(zhàn)三維度推行績效管理的3個關鍵點
1、人力資源部唱主角？
2、部門經(jīng)理不支持
分享：要做績效，必先做激勵
3、推行幾年無效果
分享：績效推行理念先行，技術在后
思考：如何建立適合本公司的績效管理體系

第二講從文化維度推行績效管理
一、不同的文化設計不同的績效管理體系
分享：績效管理的3種模式
1、日式
2、美式
3、中國式
1、不同的文化應用哪種目標管理模式
思考：企業(yè)文化對目標管理模式有什么影響？
2、不同的文化應用哪些績效考核工具？
思考：倡導“親情”文化的公司可以實行末位淘汰嗎？
3、不同的文化如何設置不同的考核難度？
思考：員工不能勝任本職工作怎么辦？是晉級還是跳級？
二、如何排除亞文化對于推行績效管理的影響？
思考：要文化還是要績效？
三、讓文化落地
1、基于文化要素提煉公司的核心能力素質(zhì)
2、基于職位要求提煉各崗位序列能力素質(zhì)
3、基于文化類能力素質(zhì)提煉員工行為
4、文化類指標的考核與評估
5、評估結果在績效中的運用
6、基于文化的績效管理體系咨詢案例
分享：沒有完全相同的績效管理體系

第三講從戰(zhàn)略維度推行績效管理
問題：沒有戰(zhàn)略怎么辦？
一、如何解析你公司的戰(zhàn)略
二、運用平衡計分卡的原理確定戰(zhàn)略關鍵績效領域
三、以MBO法確定公司績效管理目標
1、公司整體績效管理目標的確定
分享：目標分解會及召開程序
2、依據(jù)公司績效管理目標分解部門目標
分享：目標設定者、考核人、被考核者在目標分解中常見的幾種心態(tài)
3、以“價值樹分解法”進行績效管理目標的分解與落實
年度績效管理目標的分解
季度績效管理目標的分解
個人績效管理目標的落實
現(xiàn)場演練：運用價值樹法進行目標分解
4、戰(zhàn)略類KPI指標設計
5、戰(zhàn)略類指標的考核
6、戰(zhàn)略類考核結果展示
現(xiàn)場演練：戰(zhàn)略類績效指標如何考核？

第四講從基礎管理維度推行績效管理
一、依據(jù)部門職能、崗位職責選取關鍵詞
現(xiàn)場演練：如何提取各部門績效指標
現(xiàn)場演練：30分鐘讓你會做績效指標
二、依據(jù)崗位職責選取考核關鍵詞
分享：如何提取各崗位問題類績效指標
三、8+1法建立績效管理指標庫
分享：績效管理的1庫、1圖、1卡及6法
四、定量類KPI指標的考核
五、定性類KPI指標的量化
六、后勤類部門、崗位人員的考核
分享：特殊崗位的考核

第五講績效推行中的駐足思考——問題、問題還是問題
一、績效考核中的角色分工
管理者應承擔的責任
人力資源經(jīng)理應承擔的責任
部門經(jīng)理應承擔的責任
二、如何激發(fā)各部門的參與？
三、如果大家只關注考核指標怎么辦?
四、如何保障數(shù)據(jù)的真實性
五、如何避免憑印象打分
六、如何保障申訴機制的有效性
七、考核形式化了怎么辦
八、與工作時間沖突怎么辦？
九、績效考核走入誤區(qū)怎么辦？---
實戰(zhàn)分享：績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧

第六講、不可缺少的績效面談與改進
一、什么是績效面談
二、績效面談應該怎么談？
1、績效計劃溝通
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績效十步曲法進行定期的績效面談
5、績效會議的溝通
實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
6、年度的績效面談
案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
三、績效改進—績效提升的關鍵
1、績效改進的幾個要點
2、績效改進中如何進行統(tǒng)計分析
3、不要讓你的績效指標一錯再錯
分享：一個績效推行三年的績效指標體系
4、表單改進
5、量身訂做員工的績效改進計劃
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進計劃應該怎么做？
6、做好面談記錄

第七講、過程比結果更重要——因人而異的績效輔導、指導與教導
一、提升指導下屬的意識
二、因人而異個性化指導
三、12個拿來就用的指導下屬的有效方法
1、清晨觀察法
2、內(nèi)部教練法
3、行為定位等級評價法
4、問題指導九步法
5、多面手培養(yǎng)法
6、模版法
7、標桿法
8、試錯法
9、最佳答案法
10、讓下屬走上講臺
11、自我反省法
12、---
現(xiàn)場演練：針對下屬績效進行輔導、指導與教導

第八講績效考核結果的運用
一、人員的甄選
二、培訓規(guī)劃的制訂
三、與考核匹配的薪酬
四、績效工資的分配
五、能力的提升
六、員工晉升決策
案例研討：大業(yè)公司的末位淘汰

第九講成功推行的三維度績效管理全案展示
一、績效表單的填寫
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
二、績效制度是怎么做出來的
三、完全績效手冊
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

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