KPI的設(shè)計(jì)技巧與運(yùn)用

主講專(zhuān)家：邱明俊
TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
領(lǐng) 域：人力資源 績(jī)效體系建立
培訓(xùn)對(duì)象：高層管理 中層管理 基層主管

課程收益

1、正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
2、全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法
3、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法
4、了解KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題與難點(diǎn)
5、掌握KPI績(jī)效指標(biāo)推行的技巧與方法
6、分享績(jī)效推行案例
7、解答學(xué)員的問(wèn)題與困惑

課程特色

1、成功案例：客戶(hù)滿(mǎn)意度為90%以上的數(shù)個(gè)績(jī)效咨詢(xún)的成功實(shí)施與推行的經(jīng)驗(yàn)積累
2、實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：20個(gè)績(jī)效考核難題及問(wèn)題背后的問(wèn)題
3、系列開(kāi)發(fā)：講師對(duì)于績(jī)效課程的系列開(kāi)發(fā)與講解
4、心得分享：講師在績(jī)效管理與咨詢(xún)實(shí)務(wù)中的所見(jiàn)、所聞、所感

現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容

KPI的設(shè)計(jì)技巧與運(yùn)用課程大綱：

破冰：以KPI為核心的績(jī)效管理

第一講績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與解析
一、什么是績(jī)效管理
二、什么是績(jī)效考核
問(wèn)題：如何理解不是為了考核而考核？
三、績(jī)效管理的大流程

第二講幾種拿來(lái)就用的KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的工具方法
一、什么是KPI
二、以MBO法確定績(jī)效目標(biāo)
1、公司整體目標(biāo)的確定
分享：目標(biāo)分解會(huì)及召開(kāi)程序
2、依據(jù)公司目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)的確定
分享：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見(jiàn)的幾種心態(tài)
3、以?xún)r(jià)值樹(shù)分解法進(jìn)行目標(biāo)的分解與落實(shí)
年度目標(biāo)的分解
季度目標(biāo)的分解
個(gè)人目標(biāo)的落實(shí)
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用價(jià)值樹(shù)法進(jìn)行目標(biāo)分解
三、通過(guò)目標(biāo)設(shè)計(jì)KPI考核指標(biāo)
分享：如何把握KPI指標(biāo)考核的難度
現(xiàn)場(chǎng)演練：關(guān)鍵崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

第三講績(jī)效過(guò)程管理的關(guān)鍵
分享：過(guò)程比結(jié)果更重要
一、績(jī)效輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
二、前置管理與后置管理
三、績(jī)效管理系中疑難問(wèn)題及應(yīng)對(duì)
1、員工不能勝任本職工作怎么辦？
2、如何掌握考核的難度?
3、如果大家只關(guān)注考核指標(biāo)怎么辦?
4、績(jī)效考核走入誤區(qū)怎么辦？
5、如何激發(fā)各部門(mén)的參與
6、如何保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性
7、如何避免憑印象打分：量化、細(xì)化與申訴機(jī)制
8、考核形式化了怎么辦？---

第四講讓KPI落地的績(jī)效輔導(dǎo)與面談
理解：什么是績(jī)效面談
一、績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？
1、績(jī)效計(jì)劃溝通
演練：如何與下屬談KPI指標(biāo)
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績(jī)效十步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
5、績(jī)效會(huì)議的溝通
實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開(kāi)？
6、年度的績(jī)效面談
案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
二、績(jī)效輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
三、績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
1、績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
2、績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
3、不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享：一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系
4、表單改進(jìn)
5、量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
6、做好面談?dòng)涗?/p>

第五講績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
一、人員的甄選
二、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
三、與考核匹配的薪酬
四、績(jī)效工資的分配
五、能力的提升
六、員工晉升決策

第六講績(jī)效管理體系全案分析
一、績(jī)效表單的填寫(xiě)
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何填寫(xiě)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表
二、績(jī)效制度是怎么做出來(lái)的
三、完全績(jī)效手冊(cè)
成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理手冊(cè)

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