e-learning之網絡培訓應用階段
當以電子化輔助培訓為主的第一階段應用成熟后,管理培訓部門開始考慮如何通過e-Learning更好地提升培訓效果,這時就已經開始進入e-Learning成熟度模型的第二階段——網絡培訓應用階段。強化企業e-Learning的功能、提升學習效果是該階段e-Learning應用的直接驅動力。該階段中企業開始實施真正的e-Learning平臺,并開始購置和開發符合AICC或SCORM1.2標準的課件,課件的表現形式從簡單的視頻發展為表現形式更為豐富的網絡多媒體形式。
該階段企業通常采購專業的e-Learning公司提供的平臺產品,能夠實現學習跟蹤、在線考試、培訓流程管理等功能。企業員工已經廣泛接受e-Learning學習模式,部分培訓內容以e-Learning方式固化下來,e-Learning已經不是一種輔助手段,而成為培訓體系中不可缺少的部分。為了更好的給員工提供學習機會,企業內部可以培養各個類型的企業培訓師或培訓講師,跟蹤式的培訓整體員工。第二階段e-Learning推動和應用仍然由培訓部門主導,部分企業在培訓部門中開始設置全職的e-Learning專員,負責e-Learning應用和推廣工作(見圖表3)。
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e-Learning成熟度模型的第二階段是當前國內企業e-Learning應用的主流階段,特別在入職培訓、合規性培訓等方面發揮積極作用。但值得注意的是,在該階段中,企業往往對e-Learning的期望值過高,結果導致實際效果與期望結果差距很大。造成這種差距的原因與e-Learning自身并沒有直接關系,而與企業培訓職能的定位有著直接關系。培訓部門如果以培訓為主要業務,那么e-Learning就只能作為一種新的培訓方式而存在。針對企業里的員工都可以考慮開通時代光華ELN網絡學院,給員工提供一個很好的學習平臺。
而事實上,e-Learning真正效果在于對學習的改變上,不能簡單將培訓與學習混為一談。“e-Learning”一詞的締造者Jay Cross博士特別強調,培訓作為一種正式學習方式,對于組織和個人績效的提升所起的作用不足20%,而80%取決于非正式的學習手段。未來培訓部門轉型的重點就是“Training to Learning ”,即從關注培訓轉向關注學習與發展。很多跨國機構的培訓部門已經完成了這種轉型。培訓部門的職能轉型將為e-Learning釋放更大的潛能提供必要的條件。
目前市場上,絕大多數的e-Learning技術服務商可滿足該階段的用戶需求。例如:傲姿時代、東軟、匯思軟件等企業,均提供相應的e-Learning平臺產品。內容方面,也有很多符合標準的通用管理技能課程、IT技能課程、英語課程可以選擇。
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