中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”）于2000年4月20日成立，注冊資本518億元人民幣，截至2008年9月30日，資產規模超過8,000億元人民幣，擁有全球第一的網絡和客戶規模，是北京2008年奧運會合作伙伴和2010年上海世博會全球合作伙伴。
    中國移動主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務外，還提供傳真、數據、IP電話等多種增值業務，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名客戶品牌。目前，中國移動有限公司是中國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是全球市值最大的通信公司。
                                    
    隨著3G時代的到來，復雜的數據業務成為移動公司的利潤之源，客戶需求呈現多層次、個性化、理性與感性并存的發展趨勢，而電信產品、服務的同質化更使運營商之間競爭日趨白熱化。體驗營銷作為一種通過創造、提供和出售體驗，讓消費者在消費過程中有所感受、留下印象，精神需求得到最大程度滿足的一種全新的營銷方式，能全方位滿足客戶的360o需求，最大程度提升客戶滿意度與忠誠度，是中國移動的戰略性競爭武器。中國移動充分認識到開展體驗營銷的緊迫性和必要性，因此設置了5000個實行體驗營銷的網點，并對20000多名員工進行開展體驗營銷的培訓，以提升新業務推廣能力。  
    為解決如此大規模人員培訓難題，中國移動決定采用先進的網絡培訓方式。

1、搭建高效的在線培訓平臺
通過以在線學習、在線考試為核心的新為SmartLearning在線培訓系統，為中國移動各網點員工提供一個隨時隨地在線學習的平臺。
    2、實現整個培訓流程信息化管理
應用SmartLearning在線培訓系統后，中國移動的關于營銷培訓計劃的制定與審核、培訓需求調查、培訓學習活動的實施、培訓考核評估、培訓檔案信息的分析統計等都通過系統實現，使得整個培訓流程更為科學、規范。
    3、異步性、實時性、交互性的培訓活動
SmartLearning實用性強，設置了豐富的培訓功能，講師在授課過程中可以將體驗營銷情景劇視頻分享給遍布全國各地的員工，同時還可進行現場演示、學員現場互動操作、分組討論和營銷比賽等，大大加強了培訓效果。
    4、快速與中國移動原有信息系統高度集成
系統提供大量標準的WEB SERVIC接口，方便中國移動與內部其它信息系統整合，對培訓平臺進行更有效的集成，讓員工更便捷地進到系統進行培訓學習。

應用新為SmartLearning在線培訓系統后，全網營業廳體驗營銷培訓工作得以順利開展。同時集團總部可以實時了解員工培訓學習狀況，通過統計數據進行更準確的人力資源決策分析。
    極大地提升了公司培訓管理能力，以及人力資源管理的信息化水平。
    通過持續開展的培訓活動，提高了營業廳人員的體驗營銷技能。