彼得德魯克說(shuō)：“SOP就是將工作know-how（知道怎么做）歸納整合成書(shū)面化制式規(guī)范，讓即使不熟悉作業(yè)方法的人，也能快速進(jìn)入狀況，以正確的方式，做出正確的事”。今天我們就來(lái)學(xué)習(xí)一下BLM績(jī)效培訓(xùn)的內(nèi)容，關(guān)于SOP制度&機(jī)制。

德勝的管理原則是“把話說(shuō)透”（對(duì)員工的要求體現(xiàn)在規(guī)章制度中）和“把愛(ài)給夠”（給員工足夠好的待遇和福利）。

這是德勝公司一貫的管理之道，在制度上絕不放松對(duì)員工的嚴(yán)格要求，在私下里以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式把關(guān)愛(ài)滲透給員工。在這里，你看不到任何環(huán)節(jié)上的粗放式管理或草率處理；在每一個(gè)細(xì)微之處，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是一個(gè)“用心”在做管理、“用心”做制度設(shè)計(jì)的企業(yè)。

為了保證制度能夠“融入員工的血液”，所有員工，在每個(gè)月的1日和15日的晚間都要集中在一起召開(kāi)制度學(xué)習(xí)會(huì)，每次學(xué)習(xí)某一方面的制度條例，學(xué)習(xí)時(shí)間為半小時(shí)。

每月兩次的學(xué)習(xí)會(huì)旨在給大家反復(fù)灌輸遵守制度的重要性，久而久之，這些制度規(guī)定就在員工的腦子生了根，成了無(wú)形的約束。

SOP：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

SOP的作用具體如下：

1.標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率和質(zhì)量

2.在最短的時(shí)間里培養(yǎng)新員工，使之達(dá)到技能熟練

3.保障企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定健康發(fā)展，不會(huì)因個(gè)人離職、休假等而導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷或出現(xiàn)差錯(cuò)

4.將企業(yè)積累下來(lái)的技術(shù)﹑經(jīng)驗(yàn)，記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，并不斷優(yōu)化，可以促使企業(yè)站在前人的基礎(chǔ)上前進(jìn)

5.有利于管理、檢查及審計(jì)，同時(shí)也是責(zé)任追溯的重要依據(jù)

6.樹(shù)立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意

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