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講 師：易鐘 | 人氣指數：8191 |
| 介 質：6DVD | ||
| 編 號：NO434 | ||
| 所屬分類：酒店業 | ||
| 定 價：450元 | ||
| 送 積 分：450 積分說明 | ||
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課程簡介 |
| 深刻認識什么是飯店個性化服務 有效做好各類客戶群體個性化服務設計 提高員工優質服務意識，做好個性化服務 學習新的服務管理理念，滲透個性化服務 做好個性化服務制度化設計，健全完善顧客檔案 培養員工良好的個性服務習慣，增加顧客滿意度 |
課程提綱 |
| 課程目錄： 第一講 聚焦酒店服務問題 第二講 硬件個性化服務（一） 第三講 硬件個性化服務（二） 第四講 軟件個性化服務（一） 第五講 軟件個性化服務（二） 第六講 軟件個性化服務（三） 第七講 軟件個性化服務（四） 第八講 軟件個性化服務（五） 第九講 做好個性化服務對員工的必備要求（一） 第十講 做好個性化服務對員工的必備要求（二） 第十一講 做好個性化服務的管理關鍵點（一） 第十二講 做好個性化服務的管理關鍵點（二） |
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