第一講  找準位置：認清角色是關鍵（上）
1．前言
2．下屬職位產生的原因
3．誤區一：民意代表（一）
第二講  找準位置：認清角色是關鍵（中）
1．誤區一：民意代表（二）
2．誤區二：同情者
第三講  找準位置：認清角色是關鍵（下）
1．誤區三：只代表個人意見
2．誤區四：領主
3．誤區五：錯位
4．下屬角色的四項準則
第四講  管理上司：溝通力就是影響力（上）
1．為什么要管理上司
2．如何管理上司
第五講  管理上司：溝通力就是影響力（中）
1．案例分析：名醫勸治的失敗
2．案例研討：如何與上司溝通
第六講  管理上司：溝通力就是影響力（下）
1．如何接受指示
2．如何匯報工作
3．如何討論問題
4．如何發表異議 第七講  100%執行：必須對事情的結果負責（上）
1．什么是執行
2．面對執行的三種下屬
第八講  100%執行：必須對事情的結果負責（下）
1．執行型下屬的特征
2．如何培養執行習慣
第九講  心態建設：為別人打工更為自己工作（上）
1．下屬的信仰
2．如何培養積極的心態（一）
第十講  心態建設：為別人打工更為自己工作（下）
1．如何培養積極的心態（二）
2．下屬的心態
第十一講  職場規則：上司就是企業文化（上）
1．成為職業人
2．關注職業化
3．洞悉職場規則（一）
第十二講  職場規則：上司就是企業文化（下）
1．洞悉職場規則（二）
2．上司就是企業文化