高效問題分析與解決技巧

主講專家：田先
職業化管理導師
領 域：管理技能 組織溝通管理
培訓對象：中層管理 基層主管 新員工 基層員工

課程收益

學習如何有效并系統地運用解決問題的方法及工具；
學習如何更有效地作出高質量的決策；
學習處理面對問題時可能出現的人或事等方面的困擾并提升溝通技巧。

課程特色

生動：結合NLP、教練技術、催眠、心理咨詢等專業手法，獨創“立體互動式”培訓風格，生動活潑，機智風趣，現場掌控自如，如行云流水般自然溫暖、信手拈來，極具親和力與感染力；

原創：堅持原創性需求調研與課程開發，多年課程開發的深厚積淀，結合自身峰回路轉的豐富生命體驗，使課程從體系上、理論上、操作上等都具有非同一般的高度、深度、嚴謹度與實用度；

實效：深厚的心理學、文學、教育學與管理學功底，善于從本源出發，引導學員經由“自省——內悟——外發”，實現“要我動——我要動”的轉化，從而真正改善學員心智與態度，達到事半功倍的培訓與績效改善。

課程內容

高效問題分析與解決技巧課程大綱：

一、綜述：
思考型組織的重要
思考的流程
問題分析與決策的四個邏輯步驟

二、情形分析：
列出發生的事情
排出優先順序
作出下一步計劃
列出需要的幫助
實用的表格
案例分析

三、優先排序：
辨識并列明問題、事項和挑戰
建立優先次序，并為各優先事項分配資源
選擇適當的解決問題方法,解決各個事項的問題
積極參與，有效溝通，在與別人的合作中爭取共識和承諾

四、問題分析：
描述問題
列出可能的原因
評估可能的原因
驗證要因
實用的表格
案例分析

五、分析根源：
制定擴大計劃與預警
實用的表格
案例分析

六、總結：
傾聽與詢問技巧的運用
在項目管理與持續改進中的應用
知名公司的問題分析與決策方法
六頂思考帽子的應用
16種性格類型的應用

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