汽車銷售顧問商務演講與呈現技巧

主講專家：劉成熙
高管實戰管理講師
領 域：銷售 連鎖經營
培訓對象：基層主管 新員工 基層員工

課程收益

 使學員了解演講的類型與作用

使學員掌握成功演講的要點與流程。

使學員具備設計演講內容的理論基礎及實務能力。

使學員具備把演講和聽眾的興趣結合起來的技巧 

設計和組織精致的演講內容                      

了解如何擬訂完整的演講計劃

使學員能運用適切的呈現與表達技巧，成為杰出的演示者，包括：

如何建立自信及自我形象？          

如何吸引聽眾的注意力。

如何運用簡潔有力的口語，表達自己意念？    

如何運用整體架構及組織技巧，使聽眾易于吸收了解

如何表現出眾的儀表風范，贏得聽眾的敬重與信服？

靈活應對難應付的提問和情景

運用放松技巧，克服緊張情緒       

使學員具備應對特殊演講情境的系統能力，包含以下幾個部分：

迅速突破心理恐懼             

動態思維方式訓練

克服怯場的自我調控技巧 

建立自信心的方法

加強能量的技巧 

處理提問的技巧

如有效地運用各種活動或輔助媒體，傳達演示的設計意念與實質內容？

掌握演講與表達的技術；培養作為演講者的風格與魅力；

處理演講與呈現過程中的常見問題；

進一步提升專業技巧應用能力；

有效地擬定演講的組織、架構及內容要素

有效地運用肢體語言

有技巧地面對并處理問題及異議

課程特色

 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

課程內容

 1成功的演講一、演講技巧在廿一世紀的重要性 二、演講的作用與意義  三、演講者面臨的挑戰 四、不同類型演講的特色與要點 n綜合各維度標準的界定 n掌握關鍵重點 五、典范類型的案例解析 六、不同觀眾的演講技巧  n面對公眾的演講 n面對領導的演講 n面對下屬的演講 n面對客戶的演講 n面對協作者的演講 n面對利益相關者的演講 七、不同類型演講的特色與要點 u綜合各維度標準的界定 u掌握關鍵重點 u典范類型的案例解析 八、成功演講的5P  u調研Probe  u計劃Plan  u練習Practice  u表達Present  u回顧過程Processà理論講授 à小組討論 à案例討論 à案例演練

   2    演講的準備技巧1.成功演講的預應準備 u設定演講參數 u建立聽眾檔案 u如何將演講的內容導入自己的已知范圍 u找出尚需努力的范圍 u不同類型演講的主體規劃 u不同類型演講的結語設計 u將內容概括成預案 2.演講的準備：從頭開始 u充分的準備決定演講的成敗 u了解演講形式 u了解演講的主題。 u決定目的，聽眾在聽完演講后的反應 u分析聽眾 u對3P（People、Purpose、Place）的分析 u收集材料 u組織收集到的信息 u論證自己的觀點 u演講的設計 u制作演講文檔 u索引卡（Index Card）的準備及時間設定 演練：小組準備演講預案和確定演講主題     à理論講授 à經驗分享 à學員演練 à學員發表

3演講語言組織與列提綱技巧1.演講語言組織與列提綱 u如何組織你的演講辭 u編寫前的準備工作 u編寫時應該注意的事項 u依據不同的題材，決定開場的方式。 u如何推向高潮切入主題 u組織演講主體 u有力而貫穿全場的論點 u以創意的方式結束演講 n歸納法 n綜合報導 n要求聽眾參與 n再次強調主題 u語言文字的基本概念 u快速理解結構技巧 演練：演講語言組織與列提綱技巧     à理論講授 à經驗分享 à學員演練 à學員發表

4發表演講與展示的實施1.經典演講順序與練習  u開場白（introduction）  u預告（Preview）  u說明主要的和次要的概念  u這些概念對聽眾有什么意義（利益）  u回顧：告訴聽眾我們講過了什么  u結論：聽眾現在該知道什么或做什么  2.如何設計獨特的開場白  u時間控制、營造互動環境  u問答技巧、如何才能處變不驚，特殊情況的處理  u強化聽眾注意力和記憶力的技巧 u回顧檢討、事后查核 3.基于金字塔原理的演講策略 u由上而下組織思想 u自下而上思考 u步驟一：列出要點  u步驟二：找出邏輯關系  u步驟三：得出結論  1-2分鐘MINI演練：逐人上場進行演講開場白呈現（講師逐人點評）  à理論講授 à經驗分享 à學員演練 à學員發表

5  專業演講與表達技巧1.儀表的要求 形象基本概念 建立基本形象 衣著如何配置 提升自信形象和自信心的技巧 最佳化形象 形象靈活化訓練  2.演講者的態度 注意儀表 以共同學習的態度因應 努力造成良好的氣氛 采取親近的態度 留意你的視野 姿勢與手勢要設想好 要想辦法做有效的演出 要公平對待聽講者 突發事故要隨機地應變 不要和聽講者爭辯 3.專業演講與呈現技巧 u黃金十五秒—出場技巧 u關鍵的十分鐘—迅速抓住現場 u口語表達的技巧 u非口語表達的技巧 n肢體語言的運用  n手勢的運用 n眼神運用訓練—視域擴闊 n眼神運用訓練—增加力量 n眼神運用訓練—場面控制 n手勢運用訓練—配合內容 n身體語言訓練—能力擴張 n身體語言訓練—情緒表達 n一心多用能力訓練  實戰演練：每組安排一位學員，演練每個技巧 u超語言表達的技巧 n聲調的運用 n聲調能力 n聲調能力訓練—聲量擴張 n聲調能力訓練—配合內容 n聲調能力訓練—情緒表達 n聲調能力訓練—配合聽眾 n速度的掌握 n聲音表情 4.演講克服緊張的技巧 u自我情緒調控 u克服怯場的自我調控技巧 u建立自信心的方法 u加強能量的技巧 5.演講問與答的技巧 u處理提問時的注意點  u何時回答問題  u希望營造的氣氛  u回答問題的三個步驟  u處理問題的選擇方案  實戰演練：每組安排一位學員，演練問與答技巧 6.演講時突發狀況與異議的處理技巧 7.演講與呈現實戰技巧 u對時間的控制  u對場地的認識 u場地控制光線  u場地控制場地布置 u視覺輔助工具的選擇 u使用視覺輔助器具的益處  實戰演練：每組安排一位學員，演練突發狀況技巧 8.演講中的幽默運用 u善用笑話的層次 u認清笑話的松弛作用 u笑話與疏離感 u幽默是一種催化劑 9.呈現中現場帶動技巧 u如何進行控場 u如何活躍氣氛 u如何進行精彩的結尾 u演講時的互動技巧 u呈現時的臨場反應 10.臨場演講與呈現技巧 u迅速突破心理恐懼 u動態思維方式訓練 u臨場演講的四個步驟 u如何贏得聽眾的心產生共鳴 u三分鐘構思提綱法 u讓語言具有生命力 u超級說服力的五大關鍵 實戰演練：畢業呈現，每位學員自選演講與呈現題目，每人3分鐘，由講師及學員講評，上臺順序以抽簽決定。         à理論講授 à經驗分享 à學員演練 à學員發表

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