績效管理怎么做？效果好還不累人？

在我們的公開課、沙龍活動中，經(jīng)常有同學(xué)問“績效管理怎么做？”

這個問題太大了！

管理上沒有最終的答案，只有永恒的追問。

縱觀世界企業(yè)管理歷史，不過百年爾爾。

雖誕生了無數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)家、實干家、思想家，

但大家都在思考、探索、經(jīng)歷、反思、再思考、再探索……

很多問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案才是正常的。

盡管如此，

經(jīng)過百年的發(fā)展，管理學(xué)的確日趨清晰，愈發(fā)微觀，

管理學(xué)更對普通企業(yè)具有明顯的引領(lǐng)作用，

不僅引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)造財富，

更有助于企業(yè)和企業(yè)家思考未來。

回到我們的問題本身：

績效管理怎么做？

尋找答案不妨從管理本身出發(fā)。

01

管理百年，無績效不管理

從大工業(yè)時代開始，

隨著工業(yè)技術(shù)的迅猛發(fā)展，

賺錢變得前所未有的容易，

企業(yè)家們不舍得浪費一分一秒，

開始推崇“科學(xué)管理”以創(chuàng)造更多財富，

甚至出現(xiàn)了用秒表計算“績效”的情況，

當(dāng)時的員工只是機(jī)器的附庸。

到上世紀(jì)30、40年代，

企業(yè)開始注重員工的“人性”動機(jī)。

因為隨著梅奧博士對生產(chǎn)線上“人”的研究發(fā)現(xiàn)，

機(jī)器的效率是相對穩(wěn)定的，

而人的效率會被動力、情緒等因素影響。

企業(yè)如果能夠激活人的動力，

也就掌握了提升績效的密碼，

“人本管理”應(yīng)運而生，

管理學(xué)家對人性激勵的探索也更上層樓。

再到德魯克

對企業(yè)社會責(zé)任、培養(yǎng)人才、組織激勵及目標(biāo)管理的突破性理念，

基本確立了“公司管理約等于績效管理，績效管理約等于目標(biāo)管理”的現(xiàn)代管理理念。

目標(biāo)主導(dǎo)績效，先確定目標(biāo)，再進(jìn)行績效管理，

這種“以終為始”的績效管理理念延續(xù)至今，

并且被無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)實施驗證，效果斐然，

例如：華為、通用、IMB。

關(guān)于目標(biāo)管理，可以查看我們往期的文章

管理的本質(zhì)是什么？——德魯克為您揭秘！

管理學(xué)不斷演化、更新、自我顛覆和超越，

對于提高績效的追求卻始終沒變。

到如今，

績效管理已然成為

企業(yè)創(chuàng)造財富、達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的核心手段，

部門創(chuàng)造價值的核心指標(biāo)，

以及員工個人的日常目標(biāo)。

02

選對方法，事半功倍

管理是門實戰(zhàn)科學(xué)，

理論與實踐缺一不可。

企業(yè)如何將先進(jìn)的管理理念

落實到企業(yè)全員的日常工作，

也是一道難關(guān)。

由此衍生出很多績效管理方法：

MBO（目標(biāo)管理法）、BSC（平衡計分卡）、KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）、OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）……

其中，BSC（平衡計分卡）

被《哈佛商業(yè)評論》譽(yù)為

“過去75年來最偉大的管理工具”，

已覆蓋近半數(shù)全球500強(qiáng)企業(yè)。

BSC的優(yōu)勢在于解決了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與執(zhí)行脫節(jié)的問題。

它將企業(yè)戰(zhàn)略分解為可量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)，

將企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)化，將員工指標(biāo)目標(biāo)化，

通過分解公司整體目標(biāo)，

建立業(yè)務(wù)單元、部門、個人等各個層面的平衡計分卡，

從而使各個層次對企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略達(dá)成共識。

為企業(yè)提供了一個確保上下一心，同頻共振的方法，或者說流程和模板。

針對績效管理，

BSC打破了以傳統(tǒng)財務(wù)模式衡量事項的片面考核方法，

它描述了公司整體遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略和目標(biāo)，

并用顧客、內(nèi)部、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)、財務(wù)四大維度制定企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，

為企業(yè)規(guī)劃了可以融入企業(yè)整個管理體系的全過程績效管理閉環(huán)。

KPI、阿米巴、MBO等方法，

雖然經(jīng)典，卻只適用于特定的場景，

一旦將其標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，就容易搞歪了，

在主流管理方法中，

BSC是最具有普適性的、最適合流程化大規(guī)模使用的管理方法。

03

管理職業(yè)化，流程工具化

定方向、會方法、用工具，

確定了績效管理的方向和方法，

還要選擇一個科學(xué)好用的執(zhí)行工具，

也就是數(shù)字化績效管理軟件。

一個稱手的績效管理工具，

起碼要具備幾個特點：

1）可定制的

可定制的軟件才能適合不同企業(yè)的實際應(yīng)用。

2）有一定的透明度

企業(yè)從上到下層層分解，

在執(zhí)行過程中必定會有許多問題，

企業(yè)需要有一定的透明度

來快速發(fā)現(xiàn)、消解這些問題。

3）科學(xué)性

軟件的設(shè)計邏輯必定是要符合管理常識的，

市面上很多軟件用起來反倒給企業(yè)拖后腿，

他們可能是做軟件的專家，

卻一定是企業(yè)管理的“門外漢”。

4）有反饋

這里指的是軟件本身會向企業(yè)反饋信息，

可以是員工使用數(shù)據(jù)，

也可以是各部門績效數(shù)據(jù)，

或者其他對企業(yè)有指導(dǎo)性意義的信息，

這種智能的大數(shù)據(jù)處理也是數(shù)據(jù)化軟件不可替代的優(yōu)勢。

5）管理日常化

我們使用工具的目的是

將管理行為流程化，

讓企業(yè)從日常的、重復(fù)的、冗雜的管理工作中解脫出來，

從而將精力投放到經(jīng)營工作中，

創(chuàng)造更多財富，

所以，合格的績效管理軟件必然要具備日常化功能。

正是基于這些考慮，

我們創(chuàng)建了“GTT績效飛輪”。

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