績效管理怎么做？效果好還不累人？

在我們的公開課、沙龍活動中，經常有同學問“績效管理怎么做？”

這個問題太大了！

管理上沒有最終的答案，只有永恒的追問。

縱觀世界企業管理歷史，不過百年爾爾。

雖誕生了無數優秀的企業家、實干家、思想家，

但大家都在思考、探索、經歷、反思、再思考、再探索……

很多問題沒有標準答案才是正常的。

盡管如此，

經過百年的發展，管理學的確日趨清晰，愈發微觀，

管理學更對普通企業具有明顯的引領作用，

不僅引領企業創造財富，

更有助于企業和企業家思考未來。

回到我們的問題本身：

績效管理怎么做？

尋找答案不妨從管理本身出發。

01

管理百年，無績效不管理

從大工業時代開始，

隨著工業技術的迅猛發展，

賺錢變得前所未有的容易，

企業家們不舍得浪費一分一秒，

開始推崇“科學管理”以創造更多財富，

甚至出現了用秒表計算“績效”的情況，

當時的員工只是機器的附庸。

到上世紀30、40年代，

企業開始注重員工的“人性”動機。

因為隨著梅奧博士對生產線上“人”的研究發現，

機器的效率是相對穩定的，

而人的效率會被動力、情緒等因素影響。

企業如果能夠激活人的動力，

也就掌握了提升績效的密碼，

“人本管理”應運而生，

管理學家對人性激勵的探索也更上層樓。

再到德魯克

對企業社會責任、培養人才、組織激勵及目標管理的突破性理念，

基本確立了“公司管理約等于績效管理，績效管理約等于目標管理”的現代管理理念。

目標主導績效，先確定目標，再進行績效管理，

這種“以終為始”的績效管理理念延續至今，

并且被無數優秀企業實施驗證，效果斐然，

例如：華為、通用、IMB。

關于目標管理，可以查看我們往期的文章

管理的本質是什么？——德魯克為您揭秘！

管理學不斷演化、更新、自我顛覆和超越，

對于提高績效的追求卻始終沒變。

到如今，

績效管理已然成為

企業創造財富、達成戰略目標的核心手段，

部門創造價值的核心指標，

以及員工個人的日常目標。

02

選對方法，事半功倍

管理是門實戰科學，

理論與實踐缺一不可。

企業如何將先進的管理理念

落實到企業全員的日常工作，

也是一道難關。

由此衍生出很多績效管理方法：

MBO（目標管理法）、BSC（平衡計分卡）、KPI（關鍵績效指標）、OKR（目標與關鍵成果）……

其中，BSC（平衡計分卡）

被《哈佛商業評論》譽為

“過去75年來最偉大的管理工具”，

已覆蓋近半數全球500強企業。

BSC的優勢在于解決了企業戰略目標與執行脫節的問題。

它將企業戰略分解為可量化的數據指標，

將企業目標指標化，將員工指標目標化，

通過分解公司整體目標，

建立業務單元、部門、個人等各個層面的平衡計分卡，

從而使各個層次對企業的遠景和戰略達成共識。

為企業提供了一個確保上下一心，同頻共振的方法，或者說流程和模板。

針對績效管理，

BSC打破了以傳統財務模式衡量事項的片面考核方法，

它描述了公司整體遠景、戰略和目標，

并用顧客、內部、創新和學習、財務四大維度制定企業考核標準，

為企業規劃了可以融入企業整個管理體系的全過程績效管理閉環。

KPI、阿米巴、MBO等方法，

雖然經典，卻只適用于特定的場景，

一旦將其標準化、流程化，就容易搞歪了，

在主流管理方法中，

BSC是最具有普適性的、最適合流程化大規模使用的管理方法。

03

管理職業化，流程工具化

定方向、會方法、用工具，

確定了績效管理的方向和方法，

還要選擇一個科學好用的執行工具，

也就是數字化績效管理軟件。

一個稱手的績效管理工具，

起碼要具備幾個特點：

1）可定制的

可定制的軟件才能適合不同企業的實際應用。

2）有一定的透明度

企業從上到下層層分解，

在執行過程中必定會有許多問題，

企業需要有一定的透明度

來快速發現、消解這些問題。

3）科學性

軟件的設計邏輯必定是要符合管理常識的，

市面上很多軟件用起來反倒給企業拖后腿，

他們可能是做軟件的專家，

卻一定是企業管理的“門外漢”。

4）有反饋

這里指的是軟件本身會向企業反饋信息，

可以是員工使用數據，

也可以是各部門績效數據，

或者其他對企業有指導性意義的信息，

這種智能的大數據處理也是數據化軟件不可替代的優勢。

5）管理日常化

我們使用工具的目的是

將管理行為流程化，

讓企業從日常的、重復的、冗雜的管理工作中解脫出來，

從而將精力投放到經營工作中，

創造更多財富，

所以，合格的績效管理軟件必然要具備日常化功能。

正是基于這些考慮，

我們創建了“GTT績效飛輪”。

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