1999年，美國的Jay Cross首先使用e-Learning這個名詞; 今年3月份，他卻親念悼詞，要給這個詞語送終。他說，從去年起，就有人談到企業E-Learning中的e不重要，Learning才是焦點。Jay也認為Learning也只是手段而已，企業真正的目的是執行，就是“把事情做成”。用Learning會模糊焦點，目前他還在想找個新名詞來取代e-Learning，其實筆者看過有人開始用e-Performance了!
    e-Learning的應用分為企業與學校兩大區塊，在企業中可以建立自己的企業商學院，更好地發揮E-learning的作用，Jay Cross是做企業出身，所以他所談的是企業區塊的應用情況，指的是時代光華ELN企業學習在線已經完美演繹了E-learning的真實目的，將作為一個學習平臺展現在學員們的面前。但筆者認為學校領域的e-Learning發展前景，還是光明的。也有國外數據佐證，主因一是有龐大潛在需求，二是目前e-Learning所發展的工具和遞送模式，較適合于學校環境，三是校園電子化學習環境已是條不歸路，連實體校園的許多服務都要依靠網絡來達成。
    eLearningPost的主編Maish R. Nichani認為，“高等教育機構對知識的使用是‘名詞’化的，像理論、程序、發現等等的探討，而企業對知識的使用是‘動詞’化的，像實務、價值、創新等，這兩種不同的情境需要不同的學習活動來達到，也造成學校與企業學習的不同特色。” 
    時代光華網絡培訓將走向小量多次、知識分享、知行合一、小組合作和適時的績效支持，這些都是應用網絡后的創新模式，甚至于會用到Blog、Wiki這些最新工具，大大有別于傳統訓練模式，屬于非正式學習范疇，不論國內、外，目前都在揣摩發展中，其中，工具的問題小，前瞻的策略與文化變革導引能否順利實施反而是關鍵因素。
    像Jay這次演講，就是小量教育的雛型，他用的是Macromedia的Breeze軟件，短短三分鐘，卻呈現出Breeze的特色，舍棄視頻后，投影片動畫清楚演示，聲音清晰，還附上Jay的相片。縮小聽眾與演講者之間的距離，這就是很好的高層主管與企業員工溝通的新模式，也是筆者所看過流媒體教學中，最佳的呈現效果。
    最近臺灣省內的企業e-Learning市場也很冷清，這固然跟整體景氣有關，也跟Jay所談的成效與執行方式有關。
    省內企業負責推動e-Learning的，大都為訓練或HR部門，它們通常以外聘講師方式辦理訓練，只要年度訓練規劃完畢，講師敲定，大約就完成了八成工作；而推動e-Learning反而會增加許多額外負擔，例如規劃與管理要e化的教材開發項目、協調SME與教材開發者溝通、驗收教材、安排在線課程的助教、隨時解決學員所遭遇的問題等等。若是公司員工數目不夠多，投資效益是否為正？這是個很大的問號。
    而由訓練部門來推動e-Learning，很容易走向傳統教學e化之路，它們也會很自然地把訓練作業e化擺第一，雖然號稱是推動e-Learning，但都會要求數字學習廠商先e化公司內的訓練系統，而因為各家公司訓練實施方式不同，廠商需要花很多精力作克制化調整，以致無法如約進行，結果雙方常在進度和成果驗收上，發生很大爭執。
    數字學習廠商因為規模小，希望能以產品方式銷售，但客戶要的卻是減輕工作負擔的量身訂做，這跟喜愛新技術、害怕服務的工程師情結大有抵觸，再加上企業e-Learning應用環境還在發展中，隨時都會有新的產品功能或標準需要研發與配合，一方面要應付客戶端如期交貨的壓力，一方面還要顧到最新的技術與應用趨勢，造成技術主管的極大重負。
    數字學習廠商也免不了初創公司成長過程里，所發生的諸多管理上的問題，例如銷售與技術部門間的協調、資金調度、團隊共識等等，造成營運上的艱難。
    其實國外開放源程序日益增多，平臺與工具價格日趨下降，甚至可免費整合網絡上的源程序工具來使用，而目前網絡上正興起一股“開放內容”的風潮，廣受有識之士支持，業者想要靠內容組件獲利的美夢能否成真？讓人大費猜疑!
    筆者最近觀察網絡上Blog的應用情況，發現很多人的困難，不在工具的使用，而在感覺、思考與文字表達的能力，在知識分享所需的信任與意愿，在持續不懈的毅力，其中更須寫Blog的人彼此間相互勉勵，IT技術雖能增進交流機會，但卻培育不來這些軟性能力。所以在筆者看來，數字學習在企業應用市場的商機，顯然是在軟不在硬，在創新應用不在工具，在服務不在技術，在非正式學習而不在e化課程，愿有志者深思。

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