在當今變化是惟一不變的經(jīng)濟環(huán)境中，知識是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要源泉。知識一旦成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，要想維持它將變得容易，誰想超越它將變得很難。的確，兼并收購、全球營銷、多角競爭、知識爆炸、IT泛化、即時學習等，這些新經(jīng)濟因素無不深刻影響著我們傳統(tǒng)的工作與學習方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，一種行之有效的在線學習方式--E-Learning隨即蓬勃興起。
我們知道，企業(yè)的競爭力來源于知識。世界知識管理之父斯威比博士(Karl-Erik Sveiby)早在上個世紀80年代初就提出了企業(yè)的知識資本是市場價值與賬面價值之差，隱性知識是企業(yè)的核心能力。同時，他還進一步強調(diào)，企業(yè)的核心能力不是企業(yè)個別的專家知識，也不是企業(yè)家的領(lǐng)袖知識，它來源于企業(yè)對市場、客戶及技術(shù)方向的集體共識，是區(qū)別于個人知識的組織知識。E-Learning正是通過共同學習為創(chuàng)造這種知識提供了方法和手段，因而成了企業(yè)知識管理的重要內(nèi)容，是利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值的藝術(shù)。
從知識轉(zhuǎn)換模式來看，E-Learning正好印證了著名知識管理大師野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)教授提出的4種知識轉(zhuǎn)換模式：社會化(Socialization)、外部化(Externalization)、組合化(Combination)與內(nèi)部化(Internalization)。這是一個知識螺旋模式，它揭示了人類知識的創(chuàng)造規(guī)律符合螺旋上升的真實過程。
在野中郁次郎看來，知識是動態(tài)的和有生命的，它是一種動態(tài)的人類活動過程。知識分為顯性知識與隱性知識，但兩者間并非完全獨立，人類知識的創(chuàng)造活動就是在這兩種知識之間相互不斷的轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)換。組織就是提供知識動態(tài)創(chuàng)造的一個特殊場所。比如，人類的知識創(chuàng)造活動受時間、地點、環(huán)境以及經(jīng)驗等多方面的影響，而且具有隨情隨意、自動自發(fā)、無拘無束、難以捕獲等特點。單純的課堂學習、電視教學甚至小組訓(xùn)練，都遠不能滿足知識創(chuàng)造的個性化需求，而E-Learning非常符合人類知識創(chuàng)造的這一心理特征。人類創(chuàng)造知識的根本目的就是突破自身的認知局限和推理障礙，使行動更接近于目的。為了克服種種認知能力的局限，人們需要溝通與交流，試圖擴大自己的思維空間。于是，個人雖然能夠獨立創(chuàng)造知識，但如果借鑒他人的思想與經(jīng)驗，將會使個人的知識創(chuàng)造更加豐富多彩。E-Learning正好又迎合了這些知識創(chuàng)造的特點。
企業(yè)能否快速地調(diào)整自己以迎接新的挑戰(zhàn)、適應(yīng)市場變化?能否比競爭對手更早地做到新品上市，占據(jù)更大的市場份額?能否更快地服務(wù)于客戶，滿足客戶需求?這些競爭優(yōu)勢的具體表現(xiàn)，企業(yè)都可以通過E-Learning學習戰(zhàn)略來實現(xiàn)。即通過在線學習，統(tǒng)一企業(yè)意志、提高員工素質(zhì)、增強企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)績效包括成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面得到全面的提升。正如思科系統(tǒng)公司CEO錢伯斯所言，E-Learning將是促成變革的最大動力。
E-Learning既有通用化學習，又有個性化學習;并能長期保存、及時更新，是一個積極有效的學習方式。實踐社區(qū)是創(chuàng)造組織核心能力的根本途徑，通過導(dǎo)入在線學習戰(zhàn)略，建立長期的實踐社區(qū)進行多向互動，共同分享各自的經(jīng)驗和創(chuàng)意，有利于企業(yè)知識的創(chuàng)新和應(yīng)用推廣。通過利用有效的參與式在線學習，可以更好地幫助客戶解決實際問題、促進電子商務(wù)、增加服務(wù)內(nèi)容，以及提高客戶服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量。據(jù)國外權(quán)威資料(Training Magazine)介紹，實施E-Learning的公司可以節(jié)約40%-50%的培訓(xùn)費，職工用于學習的時間可以壓縮到40%-60%，培訓(xùn)完成率是從前的3倍、員工培訓(xùn)總數(shù)增加325%，學習效果比傳統(tǒng)教室培訓(xùn)有明顯提高。“我的商學院”是對傳統(tǒng)培訓(xùn)的補充與完善，實現(xiàn)了個人和企業(yè)內(nèi)部隨時、隨地、低成本的培訓(xùn)成效，是企業(yè)管理者進行知識應(yīng)用和創(chuàng)造的一種必然選擇。

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