摘要：我們?cè)撊绾未_保在線學(xué)習(xí)（e-Learning）的效果？事實(shí)上，衡量企業(yè)e-Learning成敗的關(guān)鍵并不在于學(xué)員的課后測(cè)驗(yàn)?zāi)昧藥追郑谟谒麄兡芊駥W(xué)到的知識(shí)和能力應(yīng)用在實(shí)際工作中。
    在e-Learning課程開展前、課程進(jìn)行中，以及課程結(jié)束以后，分別采取如下的十個(gè)步驟，將有助于提高培訓(xùn)的效果，并使e-Learning能真正符合企業(yè)需求。
    1、創(chuàng)建以工作為中心的課程
    針對(duì)企業(yè)里的員工都可以考慮開通時(shí)代光華ELN企業(yè)學(xué)習(xí)在線，給員工提供一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。訪談培訓(xùn)學(xué)員和他們的管理者們，了解具體的工作需求。確保培訓(xùn)的每一項(xiàng)技能都是實(shí)際工作所需要的。
    把整個(gè)培訓(xùn)課程分解成具體的技能重點(diǎn)，并與學(xué)員的工作需求保持一致。創(chuàng)建一個(gè)有系統(tǒng)的、由不同技能重點(diǎn)組成的課程架構(gòu)，而非一個(gè)松散的、什么都教的大雜燴課程。
    在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，采用混合的教學(xué)方式，可以明確區(qū)分課程的哪些部分需要采用非同步教學(xué)（由學(xué)員獨(dú)立在網(wǎng)上完成），哪些需要同步教學(xué)（采用網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或是虛擬教室技術(shù)），以及哪些部分最好在實(shí)體教室進(jìn)行。
    為課程的每一部分設(shè)計(jì)獨(dú)立的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)任務(wù)，以及學(xué)員所需具備的能力。把培訓(xùn)材料依照技能重點(diǎn)和時(shí)間安排分解為更小的模塊，原則上每個(gè)模塊的學(xué)習(xí)應(yīng)該能夠在15至20分鐘內(nèi)完成。
    2、讓學(xué)習(xí)更有互動(dòng)性
    盡量采用多種素材和學(xué)習(xí)工具，并盡可能提高課程內(nèi)容的吸引力。運(yùn)用一切可能的手段來(lái)提升學(xué)員的投入感，例如案例學(xué)習(xí)、調(diào)查、類比學(xué)習(xí)等，并利用多元化的測(cè)驗(yàn)來(lái)測(cè)試學(xué)員的理解程度。
    課程中要包含真實(shí)的案例、圖片、文獻(xiàn)、圖表，以及關(guān)鍵人物的訪談?dòng)涗浀取?br />     在每個(gè)重要概念的學(xué)習(xí)之后，提出一至三個(gè)小問(wèn)題，以即時(shí)測(cè)試學(xué)員是否理解了學(xué)習(xí)內(nèi)容，而不要等到全部課程結(jié)束再來(lái)考核。設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，盡量運(yùn)用案例或是實(shí)際工作中的場(chǎng)景，以盡可能讓學(xué)員把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用出來(lái)，而非只是死記硬背。
    設(shè)立學(xué)員回饋環(huán)節(jié)。如果是非同步的教學(xué)，回饋可以通過(guò)論壇、討論版，或是與講師和其他學(xué)員之間的郵件往來(lái)而實(shí)現(xiàn)；如果是同步教學(xué)，則可以運(yùn)用聊天室、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)討論環(huán)節(jié)，或是后續(xù)的郵件互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)回饋。
    3、提供支持性的材料
    為每一階段課程創(chuàng)建快速參考指南。學(xué)員注冊(cè)后就可以通過(guò)指南迅速了解課程相關(guān)信息，也可以透過(guò)網(wǎng)絡(luò)自行打印所需材料。
    創(chuàng)建“常見(jiàn)問(wèn)題及解答（FAQs）”，并教導(dǎo)學(xué)員如何在網(wǎng)上檢索所需要的答案。
    創(chuàng)建在線幫助以及疑難排解手冊(cè)。
    在同步教學(xué)的課程中，在每一次上課前先把課程投影片發(fā)送給學(xué)員，這會(huì)使得討論的焦點(diǎn)更加集中，也讓學(xué)員可以預(yù)習(xí)并作筆記。
    4、讓管理者做好準(zhǔn)備
    正式開始課程之前，安排一次針對(duì)學(xué)員管理者們的動(dòng)員會(huì)，展示相關(guān)的課程設(shè)計(jì)和所運(yùn)用的技術(shù)，明確系統(tǒng)需求和時(shí)間需求，以及學(xué)員們所需要的幫助。

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