明確管理者在培訓(xùn)當(dāng)中的角色，如事先協(xié)助學(xué)員、在培訓(xùn)中給予支持，以及事后的追蹤跟進(jìn)等。在學(xué)員和管理者間建立共識。
    讓管理者了解企業(yè)e-Learning的好處，例如節(jié)省交通成本和時間、提升效率，以及更能滿足個性化的需求等。
    強(qiáng)調(diào)在線學(xué)習(xí)的文化氛圍必須建立起來，否則e-Learning的優(yōu)勢將無法落實(shí)。
    5、讓學(xué)員做好準(zhǔn)備
    在參加時代光華的杭州公開課培訓(xùn)后總結(jié)，讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，在公司會議或者傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，預(yù)先展示e-Learning的內(nèi)容和技術(shù)。
    不斷向?qū)W員們灌輸在線學(xué)習(xí)的好處，強(qiáng)調(diào)在線學(xué)習(xí)的彈性、個性化以及對時間和金錢的節(jié)約。在公司的內(nèi)刊或公告郵件上持續(xù)倡導(dǎo)e-Learning。
    確保學(xué)員擁有在線學(xué)習(xí)所需的軟、硬件和多媒體設(shè)備，并及時提供支持以幫助學(xué)員展開學(xué)習(xí)。
    在前期的e-Learning課程之后，及時進(jìn)行跟進(jìn)調(diào)查，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，以及該如何進(jìn)一步完善課程。
    6、在培訓(xùn)中提供支持
    在學(xué)員注冊后，立即發(fā)送確認(rèn)郵件，提供詳盡的課程安排、時間表，以及一切學(xué)員需要知道的技術(shù)細(xì)節(jié)。
    協(xié)助學(xué)員把辦公桌改造成適合學(xué)習(xí)的環(huán)境。例如在學(xué)員的辦公室或宿舍門外張貼“學(xué)習(xí)中，請勿打擾”的標(biāo)識。
    提供課程聯(lián)系人的電話和郵箱，讓學(xué)員知道有相關(guān)問題或建議時該找誰。
    在參加了杭州企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之后，指派一位導(dǎo)師負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)學(xué)習(xí)效果，并親身指導(dǎo)學(xué)員該如何把學(xué)到的技能用在工作中。
    7、監(jiān)督并匯報學(xué)習(xí)成果
    每天或每周檢視一次培訓(xùn)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并及時關(guān)注特殊情況（例如注冊率和培訓(xùn)完成率的落差、過低的培訓(xùn)完成率等）。
    隨時通過電話或郵件，了解學(xué)員在學(xué)習(xí)當(dāng)中是否有任何困難。
    與學(xué)員們的管理者保持聯(lián)系，隨時探討是否有任何提升部門培訓(xùn)完成率的辦法。
    和已經(jīng)完成培訓(xùn)的員工保持聯(lián)絡(luò)，看看是否有人愿意回到課程中擔(dān)任新學(xué)員的導(dǎo)師。
    8、學(xué)習(xí)評估
    每一項(xiàng)課程結(jié)束時都要有評估環(huán)節(jié)，以獲得第一手的回饋信息。
    在課程結(jié)束后一周內(nèi)，向?qū)W員寄送更詳盡的評估和回饋表格。
    在課程結(jié)束后三至四周左右，再次進(jìn)行課后評估，以檢驗(yàn)學(xué)員把所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到工作環(huán)境的能力。提供一些誘因來提高課后評估的參與率（比如贈送餐券、折價券等）。
    對學(xué)員的管理者們進(jìn)行課后的電話或郵件調(diào)查，了解學(xué)員對課程的看法，以及他們的工作表現(xiàn)是否有所改善，了解哪些技能被應(yīng)用到工作中、哪些技能沒有、以及為什么，并檢討該如何改進(jìn)培訓(xùn)方案。
    9、改進(jìn)課程
    運(yùn)用課后評估、調(diào)查、訪談以及一切來自學(xué)員或其管理者的回饋信息，來改進(jìn)、提升課程的內(nèi)容和設(shè)計，以使培訓(xùn)更加符合企業(yè)需求。
    設(shè)定課程改進(jìn)方案的先后順序，并訂定具體的改進(jìn)時間表。
    對學(xué)員和管理者們提供關(guān)于課程改進(jìn)的計劃和回饋信息，明確課程改進(jìn)的具體做法。
    通過不斷的測試和改進(jìn)，持續(xù)完善培訓(xùn)課程。
    10、明確未來的培訓(xùn)需求
    站在學(xué)員的角度，找出進(jìn)一步的培訓(xùn)需求。
    與管理者們討論學(xué)員對于下一步培訓(xùn)需求的看法，看看管理者是否同意下屬的觀點(diǎn)，或者還有其他的培訓(xùn)需求。
    明確培訓(xùn)目標(biāo)的先后順序，每一項(xiàng)目標(biāo)都必須和企業(yè)實(shí)際的需要相匹配。
    確認(rèn)下一步培訓(xùn)的時間安排和所需的資源。

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