三、“信息傳播中心”作用 
    經過時代光華的一系列管理培訓之后，了解到商業環境在發生快速的變化，企業必須以不斷調整的戰略、產品、服務迅速適應市場，在這一過程中，任何一個企業的高層、戰略發展部門、產品業務部門以及營銷和服務部門，都需要快速的傳遞信息。在傳統的方法中，這將是一個漫長、昂貴的過程，并在層層傳遞中發生信息失真。
    信息技術的應用，可以多途徑滿足各種各樣的信息接受者的需求，例如全國乃至全球的員工、新聘員工、各級管理者、銷售人員、生產人員，也包括潛在員工、客戶、供應商和合作伙伴的需求。同時e手段的應用，還能讓信息獲取者自定義時間和空間，從而能夠做到“即時的自主學習”。
    如何發揮作用
    在企業e-Learning實施過程中，我們所說的“e”是指企業為促進信息、文化、知識、技能的積累、分享與傳承而進行的軟件、硬件和網絡設備的整合。要建立起有效的e-Learning實施體系，就要對各項產品和服務與企業自身的需求進行評估和規劃，以考慮如何讓e-Learning發揮最優的作用。
    在組織中實施e-Learning，其中最重要的是學習管理系統、課件和課件工具，在這里我們簡要介紹一下這些工具包含的功能及其作用。（圖二）

    圖2： E-Learning 核心模塊組件圖

    一、學習管理系統
    傳統的學習管理系統指的是為管理學員的學習活動而設計的系統，主要包括了這樣一些功能：
    課程管理：包括課程的采編、錄入、分類、發布、分配學習任務；
    學員管理：包括學員的錄入、教學活動的監督、考核、進步情況的分析；
    培訓管理：包括培訓師、培訓班、教學設備、教學任務的流程任務管理；
    考試評估：包括學習前、中、后的考試測評工作、認證工作；
    報表統計：包括從課程、部門、學員等不同維度跟蹤學習信息的報表管理。
    從技術上講，學習管理系統是連接并整合所有電子學習技術解決方案的軟件系統。它實現了企業兩個層面的需求：
    實現學員學習維度的網站登陸訪問、自主學習、自我管理、參加虛擬教室同步課堂，以及以部門或班級為單位的培訓學習和支持功能。
    實現企業管理維度的組織管理、人員管理、培訓管理、課程管理、信息管理、報表統計以及考試測評等工作。
    但作為企業人才發展的學習管理系統就不僅僅有這些功能，還應包含：
    能力測評：以崗位族群能力測評工具為核心的功能模塊；
    知識管理：系統管理企業文檔、聲像、資料、課件資源的知識管理系統；
    績效考評：以崗位績效考核工具為核心的功能模塊。
    以上這些模塊圍繞人才的成長和企業的發展目標，以能力測評找短板、培訓考核補差距、知識管理提能力、績效考評促發展 。因而所有的功能不再是靜態獨立的模塊，而是流程化的符合企業需求的培養人才螺旋式上升的系統工具。在時代光華網絡培訓中經常可以看到類似的課程。杭州企業管理培訓在今年也開設了e-learning相關課程。
    二、課件、課件工具、合作學習工具
    在企業中課件、課件工具與合作學習工具是支持企業內信息知識互換和分享、固化企業知識的重要工具。也就是我們常說的顯形知識數字化的過程，在這一過程中，課件的制作者、學習的分享者都應努力確保傳遞準確的信息。讓我們來了解一下，在企業中課件、課件工具與合作學習工具是如何做到三個有力保障的：
    1、有力保障學習的統一性、規范性 
    在學習了時代光華ELN企業學習在線的培訓課程發現企業對于不同崗位、不同人員有各種培訓要求。新進員工有企業文化、規章制度、流程條例、業務知識等不同的培訓要求；晉階主管有團隊建設、激勵指導、分配授權、目標管理等領導力提升的培訓要求；新業務、新技術推行時有對專業團隊開展培訓的要求；企業文化宣貫時，則有從上至下、一以貫之的要求，這些“入模子”培訓都要求統一、規范，通過專業團隊對內容的整合、開發，并應用課件與工具，即可以保證學習內容的一致性，也可以減少信息在傳遞過程中的衰減失真。
    2、有力保障學習的及時性、靈活性
    在傳統學習模式下，培訓時間和工作時間是沖突的，只有經過經理批準，員工才能離開工作場所接受培訓。此外，進入課堂后學員的學習也是沒有選擇的，企業中的學員不是傳統院校內的學生，往往水平參差不齊，但在課堂里接受同樣的培訓，造成培訓效果不佳。應用網絡環境卻能保障學習的及時性、靈活性。學員在工作的日常事務之后就可以自主學習，而對于學習的內容，也只要完成那些能夠直接滿足工作需要的課程即可。同時，企業又可以對學習對象、學習過程進行及時高效的信息追蹤，了解每個人的學習狀態。
    3、有力保障學習的交互性、協同性
    同步課堂工具和合作學習工具的應用，建立起了面對面的課堂教學與電子學習之間的聯系。這些工具支持在寬帶上的應用，而且大多數工具都不需要進行復雜的配置，直觀易用。通過實時工具的應用，老師與學員、學員與學員之間可以進行交互。學員可以看到老師的形象、講義、桌面操作，聽到老師的聲音。老師也能與學員音視頻交互、并看到學員的桌面，指點操作。這些上課的過程還可以被錄制、剪輯、存儲。以方便那些無法參加實時學習的學員瀏覽學習。此外學員還能通過內容編輯工具或者課件工具制作提交電子作業，或者利用BBS、BLOG等合作工具交流學習心得，促進學習交流分享。
    學習管理系統（LMS）、課件、課件工具、合作學習工具和同步課堂工具的綜合應用可以幫助企業高效地存儲、固化、傳遞企業的信息、知識、技能。充分認識到這些產品在企業中起到的“人才發展中心、知識管理中心、信息傳播中心”的作用，從實現企業發展目標、人才職業發展的角度去理解信息技術的作用，才能有效地促進企業的人力資源管理變革。

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