產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員核心管理技能內(nèi)訓(xùn)

主講專家：陳和蘭
研發(fā)項(xiàng)目管理高級咨詢顧問
領(lǐng) 域：管理技能 管理技能
培訓(xùn)對象：高層管理 中層管理 基層主管

課程收益

根據(jù)我們多年從事研發(fā)管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：研發(fā)內(nèi)部往往是“技而優(yōu)則仕”。
僅關(guān)注其技術(shù)能力，而忽略了管理能力：
很多剛剛走上管理崗位的人員角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；
認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；
凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；
希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；
上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手；
不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……
致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。
通過該課程的學(xué)習(xí)，明確研發(fā)及技術(shù)人員人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等，幫助學(xué)員針對性了解產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員的特點(diǎn)；
并有效地提高對產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員的績效考核與相應(yīng)管理；
有效輔導(dǎo)此類知識型員工并激發(fā)他們的潛能與創(chuàng)造性，懂得如何實(shí)施最有效的技術(shù)激勵(lì)方式；
掌握創(chuàng)新管理的有效實(shí)務(wù)方法，從而極大提升企業(yè)的技術(shù)工作價(jià)值。

課程特色

將自己6年來的項(xiàng)目管理工作中遇到的問題和解決方法，結(jié)合項(xiàng)目管理知識進(jìn)行講授；
同時(shí)也將自己在實(shí)踐項(xiàng)目管理中積累的模板與學(xué)員分享，使學(xué)員在聽課的時(shí)候既能接受系統(tǒng)理論知識，又能獲得實(shí)踐工作中所需的方法工具。
通過多式展現(xiàn)，區(qū)別施教，最終形成一套以“實(shí)操、實(shí)練、實(shí)案”為特點(diǎn)的個(gè)性鮮明的課程特色。

課程內(nèi)容

產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員核心管理技能訓(xùn)練課程大綱：

（一）產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員的特點(diǎn)
1)研發(fā)及技術(shù)人員管理價(jià)值鏈分析
—企業(yè)價(jià)值鏈分析、研發(fā)在企業(yè)價(jià)值鏈中的位置
—研發(fā)管理體系的構(gòu)成要素
—研發(fā)管理的分類（預(yù)研、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的不同）
—有哪些技術(shù)管理職位
2)研發(fā)及技術(shù)型管理者的角色與核心工作（作為技術(shù)管理者，并非不要技術(shù)，而是層次越高的技術(shù)管理者，越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場敏銳度，而且更需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能）
3)研發(fā)及技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)
4)研發(fā)及技術(shù)人員的特點(diǎn)
5)技術(shù)人才的管理技能：案例研討

（二）產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員四大核心管理技能之一：計(jì)劃管理
1)個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系
2)如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)
3)研發(fā)及技術(shù)部門和項(xiàng)目的目標(biāo)如何分解到個(gè)人
4)如何幫助下屬制定工作目標(biāo)
5)目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、PBC）
6)研發(fā)及技術(shù)工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)
7)產(chǎn)品平臺規(guī)劃、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃和產(chǎn)品計(jì)劃、版本計(jì)劃、特性計(jì)劃之間的關(guān)系
8)研發(fā)流程與計(jì)劃的關(guān)系
9)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程
10)PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
11)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的四級計(jì)劃體系（這四級計(jì)劃的責(zé)任主體和制定時(shí)間點(diǎn)）
12)產(chǎn)品計(jì)劃包的概念

（三）產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員四大核心管理技能之二：組織與分派工作
1)常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)
2)如何對研發(fā)工作進(jìn)行分解
3)給研發(fā)及技術(shù)人員分派工作的原則
4)給研發(fā)及技術(shù)人員分派工作的步驟
5)給研發(fā)及技術(shù)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題
6)研發(fā)溝通管理的內(nèi)容
7)溝通的目的與功能
8)有效溝通的障礙/約哈里窗
9)溝通的種類與方式
10)通過有效反饋激勵(lì)研發(fā)人員
11)研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析
12)研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服
13)給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途
14)目標(biāo)共享與任務(wù)分配（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時(shí)的抗拒處理、分配時(shí)的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）
15)給研發(fā)及技術(shù)人員空間（責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的五個(gè)原則、共享與參與管理、關(guān)于對“犯錯(cuò)誤”的原則）
16)執(zhí)行力的四個(gè)系統(tǒng)與四個(gè)層次（控制與授權(quán)的關(guān)系，短長平衡的關(guān)系）
17)案例研討：研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？
18)案例研討：給予研發(fā)技術(shù)人員的空間到底多大，犯什么樣的錯(cuò)誤可以接受？
19)案例研討：任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy又怎么處理？
20)案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦
21)案例研討：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？

（四）產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員四大核心管理技能之三：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1)研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源
2)研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個(gè)人魅力
3)如何針對不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)
4)討論：如何增進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣
5)如何激發(fā)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的愿景
6)研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)則和工作流程的建立
7)如何理解研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)則和工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和彈性化、柔性
8)研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán)
9)研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人
10)向更高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)研發(fā)工作的方式與工具
11)研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目信息需求和匯報(bào)模板
12)研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)月度信息需求和匯報(bào)模板
13)研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)年度信息需求和匯報(bào)模板
14)為什么研發(fā)管理者與領(lǐng)導(dǎo)溝通容易出問題
15)與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)（其他朋友們的教訓(xùn)總結(jié)）
16)匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題
17)研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵(lì)（專題講解）
18)建立功能型團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)面向結(jié)果的績效考核辦法
—靜態(tài)與動(dòng)態(tài)考核法；定性與定量考核法；
—有效理解結(jié)果、過程、投入的考核之間的關(guān)系；
—關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例、練習(xí)
—平衡計(jì)分卡考核法（BSC法）：模板、業(yè)界案例
—個(gè)人業(yè)務(wù)承諾法（PBC法）：模板、業(yè)界案例、練習(xí)
—考核流程與360度考核法：業(yè)界案例比較分析
—個(gè)人績效考核法與團(tuán)隊(duì)績效考核法
—各層次技術(shù)人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容
—績差人員以及績優(yōu)人員的績效評價(jià)面談方法
—國內(nèi)外優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)案例與模板研討
19)研發(fā)技術(shù)型人才的培育與任職資格管理
—研發(fā)技術(shù)型人才的素質(zhì)模型與特點(diǎn)
—培育部屬（輔導(dǎo)的7步結(jié)構(gòu)、研發(fā)技術(shù)人員積極意愿度的培育、能力度的培育、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型新手、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型骨干與高端人才）
—任職資格管理（雙階梯職業(yè)通道模型、任職資格的目的與作用、任職資格的體系與標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證與成長、職涯發(fā)展）
—基于任職資格的研發(fā)技術(shù)型人員的培訓(xùn)實(shí)習(xí)體系
—專業(yè)技術(shù)人才和專業(yè)技術(shù)管理人才（系統(tǒng)工程師、QA、項(xiàng)目經(jīng)理等）的正式培養(yǎng)機(jī)制——資源池
20)研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方法
—研發(fā)技術(shù)型人才的需要
—案例研討：研發(fā)技術(shù)型人才受什么因素激勵(lì)？
—案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的士氣受哪些因素影響？
—案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的凝聚力受哪些因素影響？
—管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵(lì)、期望、贊美；警告、批評、敲打、揉搓、殺雞儆猴、痛罵等）
—案例研討：如何對技術(shù)型部屬使用紅臉？
—案例研討：如何對技術(shù)型部屬使用黑臉？
—案例研討：能干的技術(shù)型部屬犯了錯(cuò)誤如何處理？
—案例研討：如何在能力比你強(qiáng)的技術(shù)型部屬中樹立你的威信？
—研發(fā)技術(shù)型人員的物質(zhì)型激勵(lì)：金手銬、薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎(jiǎng)金比例、
—資力能力及報(bào)酬的關(guān)系、業(yè)界案例
—技術(shù)人員離職的征兆管理以及如何留住有價(jià)值的知識型員工
21)演練與討論

（五）產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員四大核心管理技能之四：控制與糾偏
1)研發(fā)及技術(shù)工作為什么難以控制
2)研發(fā)及技術(shù)工作的問題管理與風(fēng)險(xiǎn)管理
3)研發(fā)及技術(shù)工作追蹤的步驟
4)研發(fā)及技術(shù)工作控制方法之一：會(huì)議（具體操作與模板）
5)研發(fā)及技術(shù)工作控制方法之二：報(bào)告機(jī)制（具體操作與模板）
6)研發(fā)及技術(shù)工作控制方法之三：審計(jì)（具體操作與模板）
7)研發(fā)及技術(shù)工作控制方法之四：合同書與任務(wù)書（具體操作與模板）
8)研發(fā)及技術(shù)工作控制方法之五：預(yù)警系統(tǒng)（具體操作與模板）
9)研發(fā)及技術(shù)工作控制方法之六：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（具體操作與模板）
10)研發(fā)及技術(shù)工作控制方法之七：測評（具體操作與模板）
11)研發(fā)及技術(shù)工作控制方法之八：非正規(guī)控制（具體操作與模板）
12)研發(fā)及技術(shù)工作如何度量、量化管理（有哪些量化指標(biāo)、PCB）
13)研發(fā)及技術(shù)部門中的“因人而異”的管理方法
—白金法則
—如何管理你團(tuán)隊(duì)性格特征不同的下屬
—案例分析：如何考察與識別有管理潛力的技術(shù)型部屬？
—尊重研發(fā)技術(shù)人員個(gè)性的溝通模式與方法
—如何揉合技術(shù)型團(tuán)隊(duì)？
—案例研討：如何管理技術(shù)型團(tuán)隊(duì)中的悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬？
14)研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理的最佳實(shí)踐
15)研發(fā)費(fèi)用和成本的控制要點(diǎn)
16)貫穿開發(fā)全流程的研發(fā)費(fèi)用跟蹤和控制要點(diǎn)
17)研發(fā)費(fèi)用管理的全流程
18)設(shè)計(jì)成本的管理方法——目標(biāo)成本法及應(yīng)用
19)產(chǎn)品生命周期成本的定義與溝通要素
20)如何控制產(chǎn)品生命周期成本
21)如何從財(cái)務(wù)和投資角度控制研發(fā)多項(xiàng)目資源
22)關(guān)于控制的誤區(qū)（用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾）
23)關(guān)于研發(fā)執(zhí)行力

（六）產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)人員的創(chuàng)新管理系統(tǒng)
1）創(chuàng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍：優(yōu)秀公司的八大創(chuàng)新管理文化
2）如何建立容忍失敗的機(jī)制
3）如何建立面向市場的創(chuàng)新型組織：矩陣制與強(qiáng)項(xiàng)目制的運(yùn)作
4）如何運(yùn)用PACE方法論與IPD流程方法論，以改善研發(fā)周期，提升研發(fā)管理水平
5）如何培養(yǎng)高端的創(chuàng)新人員：崗位輪換、交叉鍛煉、創(chuàng)新思維培養(yǎng)、技術(shù)廣度與技術(shù)深度的培養(yǎng)
6）如何對研發(fā)與技術(shù)人員進(jìn)行創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)

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