一種新型的“在線培訓(xùn)”系統(tǒng)，日前在河北石家莊移動(dòng)正式投入運(yùn)行。該系統(tǒng)可有效解決一線員工培訓(xùn)難的問(wèn)題。

為提高員工的業(yè)務(wù)水平，石家莊移動(dòng)每月都要對(duì)一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試。以往，這種業(yè)務(wù)考試和培訓(xùn)都是利用員工下班后或節(jié)假日集中到一起進(jìn)行。但隨著營(yíng)業(yè)廳的不斷增加，網(wǎng)點(diǎn)也更加分散，使業(yè)務(wù)考試和培訓(xùn)的組織變得非常困難。為有效解決這一問(wèn)題，石家莊移動(dòng)研制開(kāi)發(fā)了能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理的“在線考試”系統(tǒng)。

該系統(tǒng)分為培訓(xùn)和考試兩大板塊，考試板塊可根據(jù)每月考試的內(nèi)容，由系統(tǒng)管理人員將所有的考題放入題庫(kù)中，系統(tǒng)會(huì)按照事先設(shè)置的考題難易程度比例隨機(jī)生成考試問(wèn)卷，員工通過(guò)本廳營(yíng)業(yè)系統(tǒng)終端即可完成答題。答題結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)立即提示考試成績(jī)，同時(shí)生成錯(cuò)誤比例。對(duì)于錯(cuò)誤比例較高的業(yè)務(wù)則要求員工必須到培訓(xùn)板塊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束后再次進(jìn)行考試，直到員工完全掌握為止。

在線培訓(xùn)系統(tǒng)有五點(diǎn)好處：

一是答題方便。員工業(yè)務(wù)考試可通過(guò)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)終端隨時(shí)在本班組進(jìn)行，不受時(shí)間、地點(diǎn)、考題單一等客觀條件的限制。

二是操作簡(jiǎn)單。班組長(zhǎng)可根據(jù)本班業(yè)務(wù)水平，隨時(shí)組織班內(nèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考試。既解決了繁瑣的考試組織與判卷工作，又有利于員工針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

三是容易控制。使用該考試系統(tǒng)可輕松地對(duì)考試時(shí)間、考試內(nèi)容、考題難易程度等進(jìn)行控制，并可實(shí)現(xiàn)打字速度、業(yè)務(wù)知識(shí)等多種業(yè)務(wù)技能的考試。

四是更具公平性。本系統(tǒng)減少了考試中人為因素的干擾，從開(kāi)始答題到結(jié)束交卷，公布成績(jī)，全部是系統(tǒng)自動(dòng)完成，增加了考試的嚴(yán)密性。

五是實(shí)用的自測(cè)功能。員工平時(shí)還可利用本系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)自測(cè)，通過(guò)與系統(tǒng)交互的方式，使枯燥的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)變得輕松簡(jiǎn)單，有助于員工更好地學(xué)習(xí)。