聶林海（商務部電子商務商務司和信息化司副司長）

國家電子商務發展迅速，去年交易規模突破10億萬元。特別是網絡零售超過1.85萬億元，平均增幅達80%，電子商務的發展帶動了服務業的發展，并在增加就業，促進傳統企業轉型升級等方面發揮了很好的作用。在快速發展的同時，電子商務產業也出現了一些矛盾和問題，區域發展不平衡，人才缺乏，對傳統企業的沖擊以及網絡信息安全等問題愈加突顯。發展帶來的問題，要通過發展來解決。當下，隨著電子商務的持續發展，網絡購物已成為大勢所趨，電子商務的生態鏈也正在逐漸完善，將會出現線上線下融合化，平臺虛擬化，服務專業化，經銷精準化，實付網絡化，終端移動化，物流智慧化等發展趨勢。下一步，電子商務產業要大力促進傳統企業轉型升級，發展跨境電子商務，加快培育電子商務服務業，積極開展人才培訓；同時，政府部門要營造良好的發展環境促進電子商務應用，提供個性化服務，加強市場監督力度。

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