當(dāng)今世界正處在一個(gè)工業(yè)革命的歷史拐點(diǎn)上，從基因測(cè)序到納米技術(shù)，從可再生能源到量子計(jì)算，從人工智能到機(jī)器學(xué)習(xí)，從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字、物理和生物三大技術(shù)領(lǐng)域的互動(dòng)和融合，正在引發(fā)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生深刻的變革，始于21世紀(jì)初的第四次工業(yè)革命已經(jīng)拉開序幕。

科學(xué)革命和工業(yè)革命共同催生了管理革命。從1901年到今天，在過去的100多年歷史中，管理理論層出不窮，管理流派紛繁復(fù)雜，技術(shù)革新和人性的發(fā)展導(dǎo)致管理領(lǐng)域發(fā)生多次巨變。我們將管理學(xué)過去100多年的發(fā)展歷史，劃分為四次管理革命。

“共同富裕”是科學(xué)管理之魂。泰勒強(qiáng)調(diào)，科學(xué)管理的首要目的是保證雇主最大限度的富裕，以及每位員工的最大富裕。科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)勞資雙方的共同利益，因?yàn)橄鳒p工資既不符合雇主的利益，也不符合工人們的利益。科學(xué)管理就是要運(yùn)用一系列的制度和方法來(lái)激勵(lì)工人們更加努力地工作，釋放他們渴望財(cái)富的內(nèi)在動(dòng)力，提高工人們的工作效率，以創(chuàng)造更多的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)勞資雙方的共贏。

第二次管理革命發(fā)生在1941年至1970年，主題是人本管理，這次革命將關(guān)注的視角從“效率”轉(zhuǎn)向“人性”，研究人性動(dòng)機(jī)的各種理論應(yīng)時(shí)而生，各種理論、學(xué)說粉墨登場(chǎng)，以“社會(huì)人”這一嶄新的概念替代了“經(jīng)濟(jì)人”，管理步入“人本管理”的新時(shí)代。

在第二次管理革命中，人與組織的關(guān)系被重新定義。或者說是人戰(zhàn)勝了機(jī)器，而在科學(xué)管理時(shí)代，人是機(jī)器的附庸。人在企業(yè)的諸多資源要素中躍升為“第一要素”，越來(lái)越多的管理學(xué)者呼吁“企業(yè)管理的核心就是人，而不是機(jī)器”。盡管效率的提升依然是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，但是，提升效率的法寶則從“提高機(jī)器效率”轉(zhuǎn)向“激活人的動(dòng)力”。

動(dòng)力源于動(dòng)機(jī)，而人的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的。在第二次管理革命期間，員工的滿意度和工作動(dòng)機(jī)成為組織行為學(xué)家研究的熱門話題，人們意識(shí)到只有識(shí)別員工的動(dòng)機(jī)，滿足員工的需求，才有可能提高員工的動(dòng)力，進(jìn)而提升企業(yè)的效率，這是一個(gè)邏輯清晰的激勵(lì)路徑。

第三次管理革命發(fā)生在1971年至2000年，主題是精益管理，這次革命的突出特點(diǎn)是“以顧客為中心”，管理視角從組織內(nèi)部轉(zhuǎn)向組織外部，以流程再造和精益管理為基礎(chǔ)，讓臃腫的大企業(yè)變得靈活，發(fā)揮小型團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，構(gòu)建“客戶中心型”組織成為這個(gè)時(shí)代的主旋律。

更有意思的是，第三次管理革命的主角從美國(guó)轉(zhuǎn)移到日本，以豐田為代表的亞洲企業(yè)第一次引領(lǐng)了管理革命。精益管理成為第三次管理革命的主流模式，讓顧客和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值凸顯出來(lái)。

建立“顧客中心型”組織，培育“以顧客為導(dǎo)向”的文化。不管是科學(xué)管理時(shí)代，還是人本管理時(shí)代，企業(yè)管理的模式總體上是 “以生產(chǎn)為導(dǎo)向”，進(jìn)行大規(guī)模制造。大企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位，顧客的聲音微弱而沒有影響力。而精益管理模式則把顧客放在了首位，不管是流程再造，還是全面質(zhì)量管理，都堅(jiān)持“由顧客確定產(chǎn)品價(jià)值”的原則。

在第四次管理革命中，互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，組織去中心化成為趨勢(shì)，傳統(tǒng)的科層式組織模式將被徹底顛覆，組織將從“流程型組織”向“生態(tài)型組織”轉(zhuǎn)型；物聯(lián)網(wǎng)的興起讓萬(wàn)物互聯(lián)互通成為可能，連接力成為組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，這將重塑企業(yè)的生產(chǎn)方式、價(jià)值創(chuàng)造模式，“以產(chǎn)品為中心的大規(guī)模制造”將向“以用戶為中心的大規(guī)模定制”轉(zhuǎn)型。

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