第一講 包裝你自己
1.商品解說的重要性
2.顧客對商品的接受順序
3.解說者應掌握的社交禮儀

第二講 銷售解說前的準備工作
1.讓自己成為專家，主動出擊
2.自我催眠
3.練習將商品銷售給自己
4.商品分析
5.演練與接受批評
6.執行與修正

第三講 溝通的七項技巧
1.用贊美開場
2.主題明確
3.與有決定權者溝通
4.以利他的基礎出發
5.從不同的角度探測需求
6.注視對方的肢體語言
7.注視對方的眼神

第四講 如何做好產品說明
1.數據夾
2.目錄與贈品
3.演示注意事項

第五講 善用參與感
1.參與感的影響力
2.善用人類的占有欲
3.在參與中引導焦點產生感覺
4.善用有視覺效果的輔助器材
5.善用客戶推薦函與照片
6.善用銷售中最有效的句子
7.將商品演示當成與客戶共同的游戲

第六講 構圖技巧 
1.何謂構圖技巧
2.如何構圖
3.使用時機

第七講 掌握結束銷售的契機
1． 承擔被拒絕的能力
2．觀察肢體語言和語言的能力

第八講 產品解說時的注意事項
1.不可與客戶爭辯
2.不要談論自己對政治與宗教的看法
3.不要貶低競爭者的產品
4.清楚權限
5.不批評他人的看法或經驗