第二講 目標與計劃
1.專業銷售新模式
2.銷售目標與計劃

第三講 市場開發
1.誰是準客戶
2.目標市場
3.獵犬計劃
4.客戶網絡

第四講 準備工作（上）
1.物質準備
2.心態準備

第五講 準備工作（下）
1.電話約訪
2.電話拒絕處理原則

第六講 建立信任
1.第一印象
2.寒暄開門
3.欣賞贊美

第七講 營銷流程回顧
1.市場開發
2.準備工作
3.電話約訪
4.建立信任 

第八講 發現需求
1.需求分析
2.人性行銷秘訣

第九講 展示說明
1.展示說明的框架與技巧
2.說明公式

第十講 促成交易
1.成交恐懼與時機
2.促成的方法技巧

第十一講 拒絕處理（上）
1.銷售流程回顧
2.拒絕無處不在
3.拒絕的心態
4.拒絕處理方法

第十二講 拒絕處理（下）
1.拒絕處理公式
2.我們要應對的拒絕