第二講 心理學(xué)在營銷攻略中出擊
1.心理營銷的啟示
2.商品營銷心理戰(zhàn)示例

第三講 關(guān)注行為
1.科特勒的刺激反應(yīng)模式
2.巴普洛夫的行為模式
3.馬歇爾模式
4.維布雷寧模式
5.西恩模式

第四講 關(guān)注心理
1.消費(fèi)者心理需求過程
2.消費(fèi)者的需要與營銷活動(dòng)
3.消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)與營銷活動(dòng)

第五講 影響消費(fèi)行為的主要因素
1.消費(fèi)者的特征因素
2.消費(fèi)者的錢包因素
3.顧客價(jià)值與顧客讓渡價(jià)值

第六講 如何令顧客滿意
1.顧客需要尊重
2.顧客需要人性化服務(wù)
3.真誠源于內(nèi)在
4.與消費(fèi)者溝通的禁忌

第七講 營銷中的心理戰(zhàn)術(shù)（一）
1.如何了解消費(fèi)者的個(gè)性
2.心理戰(zhàn)術(shù)在營銷活動(dòng)中的應(yīng)用

第八講 營銷中的心理戰(zhàn)術(shù)（二）
1.了解消費(fèi)者個(gè)性的一般方法
2.氣質(zhì) 性格在營銷中的運(yùn)用

第九講 營銷中的心理戰(zhàn)術(shù)（三）
1.營銷中心理戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用概述
2.營銷中心理戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用（上）

第十講 營銷中的心理戰(zhàn)術(shù)（四）
1.營銷中心理戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用（下）
2.心理營銷策略運(yùn)用實(shí)例

第十一講 買方市場呼喚心理營銷
1.營銷的本質(zhì)
2.客戶心理活動(dòng)的情緒過程
3.營銷價(jià)格策略與心理

第十二講：顧客購買心理分析
1.顧客購買心理的發(fā)展過程
2.消費(fèi)者的購買決策過程
3.消費(fèi)者購買決策類型
4.打造市場理念