本課程講些什么？

誰需要學習本課程？

1.市場總監 2.營銷主管 3.調研主管 4.品牌主管 5.客戶服務主管

我能通過本課程學到什么？

中國領導人特別講究道和術，經常靠感覺決策。但是由于每個領導者悟道深淺和練術水平不一，個體感覺差別大，因此，決策就千差萬別。這種差異往往被歸因于領導者個體決策水平的高低或者決策能力的強弱，其實，從根本上是由于領導者沒有掌握決策方法導致的。在調查數據基礎上進行決策是一種常規的決策方法，在西方企業運用得非常普遍，已經成為決策的必須流程和重要依據，但是在中國，盡管調查的概念已經普及，但是調查的運用能力還遠遠不夠，甚至連很多專家都存在著對于調查的錯誤觀念,如何有效進行市場調查是很多企業面臨的問題。 
市場調查應用非常廣泛，大到公司戰略和品牌定位，小到新品上市和廣告測試，客戶滿意度。本課程介紹了常用的調查方法，結合案例說明在企業中如何運用，著重介紹各種方法的運用范圍和注意事項，以及在進行市場調查時候應該掌握的基本規則。

第一講　市場調查意義與作用　　　　（60’） 
1.  市場調查的誤區       (20’) 
1）．經常看到的不專業的市場調查 
2）．對于市場調查常見的錯誤認識 
2.  市場調查的意義與作用    (20’) 
1）．市場調查的科學基礎以及價值 
2）．市場調查的作用 
3）．中國企業需要關注的問題 
3.  市場調查的基礎知識    (20’) 
1）．市場調查的分類 
2）．定性調查方法 
3）．定量調查方法 
4）．定量與定性方法組合使用 
5）抽樣誤差和非抽樣誤差 
第二講  如何有效地進行品牌調查      (60’) 
1． 產品生命周期不同階段需要的市場調查 
2． 一體化營銷不同方面需要的市場調查 
3.  如何有效的進行品牌調查 
1).  品牌研究的意義和作用 
2).  品牌研究中的思路和方法 
3).  品牌研究中如何有效地設計和實施與分析 
第三講  如何有效地進行新產品調查      (60’) 
1．市場細分與定位               (30’) 
1).  意義和作用 
2).  思路和方法（案例） 
3).  如何有效地設計、實施與分析 
2. 價格、包裝與口味測試           (30’) 
1).  價格研究的設計和實施與分析 
2).  包裝研究的設計和實施與分析 
3).  口味研究的設計和實施與分析 
第四講  如何有效地進行廣告與渠道調查      (60’) 
1.  廣告調查                       (30’) 
1).  意義和作用 
2).  思路和方法（案例） 
3).  如何有效地設計、實施與分析 
2.  渠道調查                       (30’) 
1).  意義和作用 
2).  思路和方法（案例） 
3).  如何有效地設計和實施與分析 
第五講  如何有效地進行滿意度調查      (60’) 
1.  內部員工滿意度調查                       (30’) 
1).  意義和作用 
2).  思路和方法（案例） 
3).  如何有效地設計和實施與分析 
2.  外部客戶滿意度調查                       (30’) 
1).  意義和作用 
2).  思路和方法（案例） 
3).  如何有效地設計和實施與分析 
第六講  企業如何管理市場調查項目？                 (60’) 
1.  企業內部調查的管理                       (15’) 
1）．哪些方面可以自己進行調查 
2）．企業自己做市場調查的利弊 
3）．企業自己做調查需要注意的 
2.  外部專業調查公司的管理                  (15’) 
1）．哪些地方需要專業調查公司 
2）．如何與調查公司合作 
3.  專業調查公司是如何進行調查的？           (15’) 
1）．項目管理與流程 
2）．計劃書內容 
3）．數據處理與分析工具 
4.  企業如何更好利用數據                   (15’) 
1）．調查結果利用中的常見問題（案例） 
2）． 調查結果的利用時需要注意的