本課程講些什么？

□課程意義 
銷售過程中，不可避免的會與客戶之間產生爭議，那么，此時該怎樣處理反對意見呢？處理不當很可能會使銷售活動功敗垂成。如果正確處理好客戶的異議，不僅可以達成銷售協議，還可能從而增加一個固定客戶。 
本課程向銷售人員詳細闡述了處理反對意見的四步法，系統分析了不同類型的反對意見，以及應該采取的應對策略。學習本課程之后，銷售人員將掌握處理客戶異議的正確方法，妥善處理好與客戶之間的分歧，從而促進銷售活動的開展。

誰需要學習本課程？

□課程對象 
☆ 銷售部門經理、主管 
☆ 企業銷售人員及其他相關人員

我能通過本課程學到什么？

□課程目標 
☆ 了解反對意見的實質，積極對待反對意見 
☆ 找出客戶的真正異議，妥善處理好分歧 
☆ 掌握處理典型反對意見的方法