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講 師：魯百年 | 人氣指數：5665 |
| 介 質：6盤VCD | ||
| 編 號： | ||
| 所屬分類：個人發展類 | ||
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市 場 價： |
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| 送 積 分：96 積分說明 | ||
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課程簡介 |
| ☆掌握全面企業績效管理的基本理念 ☆學會如何建立企業切實可行的管理制度、管理方法和跨部門流程 ☆學會如何制定企業的戰略目標、預算規劃和制定KPI ☆學會如何實時跟蹤評估目標的實現、調整策略，實現風險監控 ☆幫助企業提升形象，提高企業核心競爭力 ☆學會過程管理和目標管理 |
課程提綱 |
| 全面企業績效管理CPM教程大綱： 第一講 現代企業管理存在的問題（上） 1．企業管理中的蝴蠊效應 2．企業管理中的六大問題 第二講 現代企業管理存在的問題（中） 1．人的心理需求 2．企業發展的生命周期 第三講 現代企業管理存在的問題（下） 1．提高企業核心競爭力的六大要素 2．企業規劃的保齡球原則 3．企業績效管理發展歷史 第四講 什么是企業績效管理（上） 1．CPM的定義 2．企業績效管理的過程(一) 第五講 什么是企業績效管理（下） 1．企業績效管理的過程(二) 2．策略層、管理層和操作層的任務 第六講 企業績效管理的方法 1．企業績效管理的傳統方法 2．企業績效管理的現代方法 第七講 企業績效的規劃與控制 1．企業戰略規劃的三大指標 2．預算流程的制作方法 第八講 企業管理中存在的風險 1．企業風險的來源 2．企業風險和績效的平衡 3．企業預算流程的W模式 4．ABB基于活動的預算 第九講 CRM客戶關系管理（上） 1．從營銷角度看CRM的發展歷史 2．CRM管理理念——以客戶為中心 3．CRM管理目標——雙贏 4．客戶滿意度管理 第十講 CRM客戶關系管理（下） 1．客戶狀態管理 2．客戶成本管理 3．建立有效的營銷策略 4．企業績效管理的內部流程 第十一講 人力資源管理體系（上） 1．基于活動的成本管理 2．人力資源管理系統的構建 第十二講 人力資源管理體系（下） 1．績效薪酬體系 2．人力資源價值鏈管理 |
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