第一講  商務文書寫作的概念
1．前言
2．商務文書寫作的特點
3．商務文書寫作四要素
4．商務文書寫作的作用
第二講  如何寫出好文章（上）
1．制定正確的行動目標
2．決定文章的正式程度（一）
第三講  如何寫出好文章（中）
1．決定文章的正式程度（二）
2．決定文章的總體風格
第四講  如何寫出好文章（下）
1．選擇文章的層次結構
2．列出文章的大綱
3．撰寫初稿
第五講  如何使文章生動有效（上）
1．技巧一：情感指數（一）
2．技巧一：情感指數（二）
第六講  如何使文章生動有效（中）
1．技巧二：讀者為尊
2．技巧三：有效的反饋
3．技巧四：增加緊迫性 第七講  如何使文章生動有效（下）
1．技巧五：增加可信度
2．技巧六：使行文簡潔
第八講  如何使文章更加規范（上）
1．數字的使用
2．結構層次序數的使用
第九講  如何使文章更加規范（下）
1．計量單位的使用
2．綜合校對
3．標點符號的使用
第十講  常用公文示范講解（上）
1．通知
2．報告
第十一講  常用公文示范講解（下）
1．請示
2．批復
3．會議紀要
4．邀請信
5．總結
第十二講  合同的22個書寫原則
1．合同的22個書寫原則（上）
2．合同的22個書寫原則（下）