上一篇文章我們學習了BLM業務領導力模型的創新焦點的含義以及角度，創新角度的角度包含業務組合以及模式創新，但是想要做好創新思維很重要，今天我們還要來學習一下創新焦點的運營思維以及創新焦點的第三個角度。

1、運營思維

（1）什么是運營

運營1.0

傳統企業智能：生產（研發）銷售服務

生產（研發）→銷售→運營（深度服務）服務（基礎服務）

運營2.0

生產（研發）運營

運營3.0

運營：明晰產品所處的生命周期階段，洞察用戶需求，通過整合有效資源，連接有效目標客戶，實現階段性業務目標，從而實現最終的商業價值。

運營都是從人性開始的，運營思維驅動企業業務發展的戰略！

2、創新焦點的角度三：資源利用

7-11是資源發揮到極致的案例。7-11是全球傳統零售行業的標桿，7-11在日本、臺灣、韓國的駐場，每個員工個人利潤貢獻達到3萬多美金。臺灣的7-11基本都在社區旁邊，吃晚飯的時候在那兒就看到一些小孩子放學回來，因為家里沒人，他們就在7-11做功課，等著大人回來。吃完晚飯以后，幾個鄰居跑到這兒泡杯茶，聊聊天，東西也不貴。同時7-11里邊還有儲物箱，寄來的快遞就可以放到儲物箱里，回來以后一摁密碼，拿走就好。同時還放了一個智能終端，像在臺灣買高鐵票、公交卡、各種參觀券，交各種雜費，甚至找工作，一百多種服務全都在里面。它從一個超市變成了社區便利中心。

持續創新對于任何一家成熟企業而言，都是不容易的。

因為創新代表著對過去成功模式的顛覆，而且是自我顛覆。

馬化騰就認為：互聯網產品的定義完全是由用戶投票決定的。

所以在一開始，不去定義它是黑還是白，而是有一個灰度的周期。在這個灰度的周期里，讓用戶的口碑決定它是生還是死，是黑還是白。

容忍失敗，允許適度的浪費，鼓勵內部競爭和試錯。

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