第二講 在招聘過程中如何為經理建立必備的技能 
1.經理怎樣控制招聘成本 
2.人力資源部和部門經理要各盡其職 
3.為經理建立必要的技能 
4.招聘中的誤區 

第三講 選才給公司帶來的競爭優勢及選才的類型 
1.選才如何給公司帶來競爭優勢 
2.人力資源部和其他部門的職責 
3.面試選才的方式 

第四講 面試的每個流程及流程中的注意事項 
1.求職申請表的重要性 
2.行為表現和面試相結合 
3.面試中怎樣區分“事實”和“謊言” 

第五講 面試的目標和圍度 
1.面試的目標和圍度 
2.考察銷售代表的目標及圍度 
3.考察部門秘書的圍度 
⒋考察人力資源經理的圍度 
⒌經理怎樣根據圍度設定面試計劃 
⒍怎樣做面試前的準備工作 

第六講 結構化面試的步驟及相關技巧 
1.面試準備及技巧 
2.面試開始的技巧 
3.結構化面試 
4.結束面試的技巧 

第七講 專業的結構化面試技巧 
1.怎樣問行為表現的問題 
2.做完整的關于行為表現記錄 
3.傾聽時全神貫注 
4.掌握面試速度 
5.維護候選人的自尊 
6.非語言性暗示 

第八講 結構化面試之后的后續工作 
1.面試之后應首先進行評估 
2.面試打分中可能出現的誤區 
3.對關鍵職位的面試者做心理測評 
4.取證的目的及如何進行取證 

第九講 培訓的戰略及實務 
1.公司培訓發展戰略的三個階段 
2.培訓怎樣取得預期效果 
3. 成年人對培訓的五個要求 

第十講 企業培訓的流程及培訓需求分析 
1.培訓流程――ＩＭＰＡＣＴ培訓模式 
2.決定學員需求中存在的四個障礙 
3.培訓需求分析 

第十一講 如何確保培訓中的效果 
1.使培訓效果最大化的手段 
2.培訓成本控制――最適當的才是最好的 
3.國內目前的四種培訓渠道 
4.如何保證學以致用 

第十二講 培訓效果的追蹤及培訓中常見誤區的避免方法 
1.培訓效果的評估 
2.培訓評估的方法 
3.培訓的誤區及避免方法 

第十三講 新員工培訓經驗介紹 
1.新員工入職培訓的目的 
2.入職培訓應覆蓋的話題 
3.入職培訓的陷阱 
4.入職培訓實際操作 

第十四講 用人的真諦在于適才適崗 
1.企業如何使用處于不同發展階段的員工 
2.員工根據年齡分為不同的職業發展階段 
3.企業用人要區分不同的職業傾向 
4.不同的員工有不同的職業定位 

第十五講 員工的職業生涯規劃 
1.如何設計員工的職業生涯 
2.如何做好公司的人才梯隊計劃和人才測評 

第十六講 如何使用和開發經理級的人才 
1.如何評估現有經理的技能和潛力 
2.如何培訓和使用經理人才 

第十七講 中小型企業如何使用員工和經理級人才 
1.中小企業用人四步曲 
2.案例分析――諾基亞、索尼 

第十八講 員工的授權 
1.授權的模式 
2.授權的誤區和避免方法 

第十九講 留人的激勵模式 
1.馬斯洛的人類需求理論 
2.赫茨伯格的雙因素理論 
3.麥戈萊倫的成就需求理論 
4.弗隆的期望理論和亞當斯的公平理論 

第二十講 其實留人并不難 
1.中國企業新舊激勵機制對比 
2.激勵機制的運行流程 
3.企業薪酬福利系統 
4.福利百寶箱 

第二十一講 中小型企業的留人方法 
1.沒有規矩不成方圓――制度留人 
2.工作著是快樂的――事業留人 
3.家的感覺真好――企業文化留人 
4.得人心者得天下――感情留人 
5.有錢用在刀刃上――福利留人 

第二十二講 員工的離職管理 
1.什么是淘汰管理 
2.員工離職前的征兆 
3.專業的離職面試