第二講：人力資源的各類型企業中的定位（下）
1、如何有效地降低內耗
2、人力資源的四個角色

第三講：四種角色的勝任素質和解決方案
1、麥克里蘭理論和冰山理論
2、成功人力資源的關鍵素質和解決方案

第四講：四種角色的考核方法
1、如何評估人力資源部門的業績
2、人力資源職能評估的途徑

第五講：戰略伙伴的操作實務（上）
1、招聘對于戰略的影響
2、培訓戰略的制定
3、績效戰略的制定

第六講：戰略伙伴的操作實務（下）
1、薪酬與福利的戰略
2、企業文化管理

第七講： 變革先鋒的操作實務
1、引言
2、人力資源如何領導變革
3、國外的管理變革的舉措模式

第八講：變革先鋒與專業基礎管理的操作實務
1、“土”的變革管理模式
2、招聘管理

第九講：專業基礎管理操作實務（上）
1、培訓管理操作中常見錯誤
2、培訓管理的“一個中心、兩個基本點”

第十講：專業基礎管理操作實務（下）
1、平衡記分卡的由來
2、績效考核流程
3、績效考核的四要素

第十一講：員工主心骨的操作實務（上）
1、員工參與式管理
2、員工心理管理
3、核心員工管理

第十二講：員工主心骨的操作實務（下）
1、“問題”員工管理
2、員工的職業生涯管理