酒店管理中的溝通
1、如何有效溝通
2、進入對方的頻道--同步原則
3、溝通中的80/20原則
4、規范加個性的處理方法

什么是好的管理
1、緊盯的意義
2、增強執行力的方法
3、螺旋式管理
4、領導角度：好經理的標準--承上啟下
5、領導角度：好經理的標準--絕對服從
6、領導角度：好經理的標準--高效運轉
7、領導角度：好經理的標準--學習力
8、員工角度：好經理的標準--合理組隊
9、員工角度：好經理的標準--體恤下屬

部門協調與激勵體系
1、如何協調部門工作
2、建立激勵工資體系

酒店經理的管理職能
1、計劃管理
2、制定規范方法一：向成功酒店學習
3、制定規范方法二：向下屬學習
4、制定規范方法三：總結記錄
5、培訓與指導
6、如何有效監督
7、如何有效檢查
8、檢查結果的處理方法
9、監督與檢查的區別