《全面質量管理TQM實務》為質量保駕護航
來源：文/徐雙曉 2013-10-08 16:00:38 您是第7055位閱讀者
2013年9月27日，時代光華特邀生產管理技能訓練專家張洪濤老師在杭州為各大企業帶來《全面質量管理TQM實務》專題課程。
本次課程分兩天進行講授。第一天主要是講現在企業的競爭依靠的是什么。用一句“敵無我有，敵有我優，敵有我廉，敵廉我快”可簡單概括。之后張老師鼓勵大家通過小組討論的形式進行找客戶運動，活躍課堂氣氛。作為做質量管理的客戶究竟是誰，無疑是生產部門。張老師借助提問質量問題的扯皮是如何來的這一問題來引導大家展開接下來的課題內容，并通過深入淺出的分析，融合案例講解、客戶問題解答，倒出這一癥狀的最終病因主要是系統出了問題。之所以出現質量問題的扯皮94%取決于組織系統，6%取決于人。
第二天主要是講解相關質量工具的落地。對質量的態度決定了質量的好壞：質量是靠人的責任心來保障的，質量是靠檢驗來保證的。緊接著介紹的是防呆法，外行人操作也不會搞錯的結構，任何人都不會搞錯的作業結構，以及錯誤發生時，能夠返還未然的結構……最后講解的是來料品質的系統改善。
最后，借用張老師留給大家的一句話：真的是發自內心想改善質量問題嗎？如果真的想改善，就一定可以改善！
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