一線的銷售，二線的管理；一線的談判，二線的溝通。談判和溝通其實只有一線之隔，很多人從銷售做到管理，也有多人從管理返回一線。不管是管理，還是銷售，都是一個企業(yè)的命脈，中層管理人員更是其中流砥柱。
    **銀行杭州分行在業(yè)務規(guī)模不斷發(fā)展的同時，分行更加注重商業(yè)銀行的發(fā)展規(guī)律，不斷提升服務質(zhì)量、綜合管理能力。在經(jīng)濟危機來臨時，分行越加重視公司的培訓和學習，于是，為其兩天的學習就此展開。
    談判無時無刻都存在于我們的生活和工作之中，這就像一場表演，充分準備好道具，蒙上面紗，粉墨登場。究竟如何才能完成一場雙贏的談判呢？為此，**銀行杭州分行攜手杭州時代光華請來了銷售實戰(zhàn)訓練專家李力剛老師，讓老師為我們深度剖析。8月15日，李力剛老師通過對談判準備、談判策略、如何控制談判幾個方面作全情演繹，通過和學員的互動，課堂上笑聲連連。李老師善于用案例、故事來總結(jié)理論，并邀請同學參與情景模擬，讓大家印象深刻。
    8月16日，《贏在中層》暢銷書的作者、杭州時代光華教育發(fā)展有限公司總裁方永飛老師為我們闡述企業(yè)中流砥柱的管理人員應當扮演好自己的角色。在課程當中，方老師幾度將課程氣氛調(diào)動到高潮。案例故事既有職場經(jīng)歷，也有社會生活的觀察和感悟，更有家人的趣事，雖然針對的是企業(yè)，但社會教育家庭生活的方方面面都有涉及。值得一提的是，方老師巧妙的將職業(yè)經(jīng)理人、大千世界的蕓蕓眾生、家庭生活中扮演的角色融為一體。雖簡單而不膚淺、雖易懂而不庸俗，學員獲益匪淺。
    兩天的課程，讓我們收獲很多，談判就是溝通，溝通就是談判，不僅工作中存在談判過程，生活上也同樣需要運用技巧。管理是這人一生都在鉆研的課題，如何平衡眾多的角色成為了一個重要的課題。社會在進步，對人才的要求將會越來越高，只希望這兩天的課程能幫助一個人明確方向，找到新的思路，這就是課程的最大收獲了。