一線的銷售，二線的管理；一線的談判，二線的溝通。談判和溝通其實只有一線之隔，很多人從銷售做到管理，也有多人從管理返回一線。不管是管理，還是銷售，都是一個企業的命脈，中層管理人員更是其中流砥柱。
    **銀行杭州分行在業務規模不斷發展的同時，分行更加注重商業銀行的發展規律，不斷提升服務質量、綜合管理能力。在經濟危機來臨時，分行越加重視公司的培訓和學習，于是，為其兩天的學習就此展開。
    談判無時無刻都存在于我們的生活和工作之中，這就像一場表演，充分準備好道具，蒙上面紗，粉墨登場。究竟如何才能完成一場雙贏的談判呢？為此，**銀行杭州分行攜手杭州時代光華請來了銷售實戰訓練專家李力剛老師，讓老師為我們深度剖析。8月15日，李力剛老師通過對談判準備、談判策略、如何控制談判幾個方面作全情演繹，通過和學員的互動，課堂上笑聲連連。李老師善于用案例、故事來總結理論，并邀請同學參與情景模擬，讓大家印象深刻。
    8月16日，《贏在中層》暢銷書的作者、杭州時代光華教育發展有限公司總裁方永飛老師為我們闡述企業中流砥柱的管理人員應當扮演好自己的角色。在課程當中，方老師幾度將課程氣氛調動到高潮。案例故事既有職場經歷，也有社會生活的觀察和感悟，更有家人的趣事，雖然針對的是企業，但社會教育家庭生活的方方面面都有涉及。值得一提的是，方老師巧妙的將職業經理人、大千世界的蕓蕓眾生、家庭生活中扮演的角色融為一體。雖簡單而不膚淺、雖易懂而不庸俗，學員獲益匪淺。
    兩天的課程，讓我們收獲很多，談判就是溝通，溝通就是談判，不僅工作中存在談判過程，生活上也同樣需要運用技巧。管理是這人一生都在鉆研的課題，如何平衡眾多的角色成為了一個重要的課題。社會在進步，對人才的要求將會越來越高，只希望這兩天的課程能幫助一個人明確方向，找到新的思路，這就是課程的最大收獲了。