e-learning運用紀實
談到時代光華的ELN企業學習在線的運用,HR從業者已不再陌生,但對其精髓的理解,則是伴隨著對其不斷深化的運用的一個永遠探索的過程。如何少走彎路,如何有效地綜合運用這種培訓方式固然是多種因素合力決定的,但是受企業員工歡迎并提高其績效,進而為企業經營業績做出貢獻則始終是衡量其應用的成功與否和重要指標。
企業E-learning進入中國企業界應是本世紀初的事情,作為最早一批嘗試吃這只螃蟹的企業,某公司2001年8月引入了為期一年的e-learning項目,經過精選,當時的合作伙伴是北大在線,也就是今天的北大青鳥,作為一種新的學習方式,廣受員工的關注和期待,但始料未及的是,一年下來e-learning實施的效果并不是很好,結果與期望的差距很大,企業在長遠規劃,課程設計,跟蹤評估,宣傳引導等管理環節上執行的方法與力度不夠,也未能與員工績效掛鉤,特別是項目上全面鋪開,沒有選取一個有效的突破口作標桿,加上宣導沒有到位,個別部門員工的不支持,導致初期的e-learning不是很成功,但還是順利的引入了這種學習方式和概念,員工多了一種學習選擇,特別是對遠離工作母地的員工;企業也多了一種培訓形式,并推動了公司在廣義上的e-learning培訓實踐活動,為公司立方體式培訓體系及學習型組織的建立打下了初步的基礎。
如果把以上時期稱為公司實施e-learning的第一階段,那么2003—2005則是該公司實施e-learning的第二階段。在這一階段,HR培訓部門將e-learning每次的項目重點放在課程選擇以適應業務要求和員工發展需要上,放在線上學習與線下分享的結合以推動學習評估與強化效果上,放在營造學習環境,降低成本以確保e-learning項目常有常新上。具體講:課件選擇上進行了戰略規劃,每年與公司培訓計劃對接。即在培訓需求調查,計劃制定,方案實施等培訓環節上考慮到了e-learning能為此做些什么,哪些課程能用e-learning來滿足以調整方案與費用;通過組織e-learning分享會的培訓活動,一方面評估和鞏固員工的學習效果,一方面起宣傳作用,營造e-learning學習氛圍,為學習型組織的建設作貢獻;成本降低方面,通過HR人在宣傳與說服工作上的努力,公司上下認識到,作為一種應用廣泛且廉價的培訓方式,e-learning在公司立體式培訓模式的體系中,在公司學習型組織的建設中,在員工職業發展客觀要求中是不可缺少的。于是在取得每年相對固定培訓經費的保證下,HR培訓人更多的考慮到不斷解決e-learning本身的問題,以及進一步關注降低市場成本以獲得高性價比課件與平臺的問題,更多關注e-learning培訓管理的問題。在這一背景和過程中,該公司HR培訓人在公司相關部門和員工的支持下,作了不懈的思索和大膽實踐。
在第二階段的三年時間里,該公司采取了以下幾種方式:首先,考慮到企業商學院內網環境的要求,e-learning租用了學習平臺和課程,保持對e-learning市場選擇的靈活性和主動性,并一步一步壓低項目成本;其次,縮短項目及學習周期,在降低租賃費用的同時,加快學習頻率,增強了員工的學習緊迫感;第三,不斷選擇、引進深受學員歡迎的課程形式,以提高員工學習效果與興趣;第四,制定獎勵e-learning學習分享的政策與措施,以提高e-learning課程的使用率;最后,拓展e-learning網上應用形式,以推動e-learning的學習宣傳等。總的來說e-learning在該公司第二階段的實踐基本上達到了預期的目的,它的意義就在于:e-learning培訓已成為企業文化與學習型組織環境的一個部分,作為一種平地效應與保健因素,企業各方已不能沒有它的存在與貢獻,大家更多的是在思考如何更好地運用和發揮它的作用的問題。
以e-learning培訓課程與員工績效管理相結合為契機和標志,2006年,e-learning進入第三階段。此階段的特征是:1,所有e-learning發布的課程都是被明確寫進績效管理表的;2、越來越多的培訓課程進入到用e-learning來滿足實施的范圍;3、作為一種資源,e-learning課程在滿足了有PC(績效管理)記錄的員工之后對全公司開放,以便資源共享;4、e-learning培訓課程列入員工備選課指南,還與公司各級人員必修課程表進行對接,幫助員工和經理在績效面談時選擇課程;5、圍繞e-learning拓展出更多類型的培訓活動,如定制課件與專業課件的內部網發布、學習活動信息的發布、特別是e-learning的集中學習、內訓師培訓活動的網上運作等;6、在資源與費用方面,各方面理解并支持與e-learning相關的活動的支出。
總之,堅持對e-learning的投入,相信該培訓對員工績效提高的作用已形成共識,HR的角色,已由過去的倡導者、推動者轉化為參與者、顧問式管理者了,在這一階段的演進過程中,該公司又選擇了北大青鳥,他們注意到該公司經過3年多的良好發展,多個方面能夠滿足我公司的現實需求了。現在,這些以項目管理的形式固定下來,培訓活動已在該公司有序展開。近期培訓管理在e-learning方面主要探討的課題在于:配合公司EHR對e-learning系統進行技術和流程的集成和整合。
對于e-learning這一學習方式,這一學習文化,HR培訓人的認識是:e-learning的最終目標是在企業溝通與知識管理的學習型組織的環境中滿足員工及時、有效的學習需要,為公司業務及人員發展服務。所以,一方面他們欣喜地看到e-learning在公司內的逐步鋪開;另一方面,HR必須將e-learning不斷的集成和整合的過程,變成是員工學習滿意度提高的過程。未來HR培訓在e-learning方面還有大量的工作要做,也需要一批好的合作者的不斷支持。

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