前言：

伴隨著社交平臺的不斷發展，越來越多的人接受了互聯網和移動終端帶來的方便，社群營銷亦逐步取代了其重要地位。

共創會EMBA802班第五次開課!從理論到落地，且看社群研習社創始人、清華大研究王旭川老師和互聯網產品運營與新零售專家周一帆老師的的精彩分享!

1、企業家三大痛點

轉型 健康 傳承

2、企業轉型升級的四大共性難題

獲取用戶難——流量成本

留存用戶難——用戶忠誠度

營銷推廣難——營銷成本

3、導致企業四難的根本原因

用戶無感——無感知、無信任、無好感

競爭無度——殘酷競爭、剩者為王

品牌無格——缺乏人格化表達

勢 緊跟新時代發展風口

道 移動互聯時代的商業規律

社群商業本質：用戶主導、數據驅動、定制化 C2B 商業形態

√內容(媒體屬性)：吸引研究和滿足用戶的基礎需求

√社群(關系屬性)：沉淀用戶

√商業(交易屬性)：衍生盈利點

√未來的商業：基于人而非基于產品，基于社群而非基于廠商

法 新經濟商業模式創新

新商業發展的未來格局

基于社群架構的傳統商業重新顛覆式設計產品并采用獨特的合伙人模式完成渠道建設，將是未來10年最大的機會。

新商業生態=產品「品牌」+社群架構+合伙人模式

社群商業架構

社群商業架構是個非常完整的系統布局與運營體系

社群商業架構=基于社群模式的前端+后端布局+商業底層邏輯+架構「系統布局運營」

術 社群營銷與社群運營

1、移動互聯網時代的傳播特征

2、初始互聯網產品運營

互聯網運營的目的

運營的目的最終是為了“更好的連接產品和用戶”。再進一步講，這里又存在兩個目的，一是能夠獲取用戶并實現用戶付費;二是能夠更好的維系住這些用戶，令之愿意與你持續發生關系。

從目的來講運營的概念，我們把獲取用戶，實現用戶付費，并維系用戶長期使用企業產品的手段或方法稱為互聯網運營。

互聯網運營的AARRR模型

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個五個單詞的縮寫。也是互聯網運營的五個流程，從互聯網運營流程角度把與這五項工作有關的內容叫互聯網運營。我們的課程將從這個維度展開。

互聯網運營的目標

用效率的最大值，完成業務目標：數據驅動，支撐戰略決策

互聯網的業務目標細分

用戶產品：流量X流量轉化率x留存率=活躍用戶數

電商類產品：流量X轉化率X客單價=收入

游戲類產品：流量X流量轉化率X付費比X客單價=收入

3、互聯網內容活動數據分析

4、互聯網內容運營數據分析

5、互聯網產品注冊轉化率數據分析

6、用戶留存與活躍數據分析

7、用戶行為數據分析

聲明：本文大部分內容為老師上課課件，僅供內部交流學習，未經同意，不得轉載!

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