光華賦能首席人力官高端實戰班的第三天，由劉冰老師講述向華為學習：HRBP工作方法與實踐--成為業務戰略合作伙伴的相關內容。

HRBP工作方法與優秀實踐

HRBP價值定位

一、當前人力資源存在的問題

1.工作內容 繁雜瑣碎

雜七雜八看似做了很多事情，每天忙忙碌碌，但是工作內容繁雜瑣碎，事務性活動多，高價值活動少。

2.對業務作用不大

沒有抓住業務的核心訴求和關鍵痛點，沒有對業務的發展有重要的影響和作用，價值體現不明顯。

3.成就感不強

雖然每天很忙，但是工作成果沒有對業務的發展有明顯的價值和作用，成就感不強。

二、很多公司設置了HRBP，但存在很多問題

1.傳統模塊 簡單下沉

只是傳統HR職能模塊工作的簡單下沉，工作內容沒有發生本質變化。

2.忙成人事HR

成為人事HR，忙于人力資源事務性工作，沒有真正體現出HRBP的價值。

3.部門助理 部門秘書

被用作了部門助理，甚至是部門秘書，忙于管理輔助活動或者行政事務活動。

三、人力資源需要轉型，向價值增值工作傾斜

四、工作理念

以客戶為中心

從老板的視角思考

圍繞業務發展訴求

以解決方案的模式開展工作

能夠對業務的發展有著關鍵的影響和作用

五、挑戰

做好HRBP的挑戰

不是知識、不是技能

而是圍繞業務開展工作的意識

六、三支柱模式

七、新上崗HRBP的四大“痛點”

八、HRBP賦能總體框架

應知應會

賦能研討：集中研討

實戰中能力提升

挑戰：

1.不懂“業務”，如何正確理解業務?

2. 與業務管理者“不在一個層面”，如何有效對話?

3. 如何真正對業務發展產生重要的作用?

HRBP工作方法與優秀實踐

理解業務，識別痛點

挑戰：如何理解業務，需要在什么層面理解業務，具體需要理

解什么內容，如何確定HRBP的工作突破口，這是HRBP開展

工作首先就要想清楚的事情。

戰略與BLM概述

戰略制定

戰略制定：戰略意圖

戰略制定：市場洞察

戰略制定：創新焦點

戰略制定：業務設計

戰略執行

戰略執行：正式組織

戰略執行：人才

戰略執行：氛圍與文化

HRBP工作方法與優秀實踐

教練式輔導 外行管理內行

教練式輔導對HR意味著什么?

➢ 是每一位HR在成就客戶的過程中必不可少的核心專業技能之一

➢ 可以幫助HR成為客戶的顧問，與客戶進行平等對話

➢ 可以幫助每一位HR成為90天轉身教練、BLM的引導員、績效管理的“特

種兵”，幫助客戶實現業務目標。

教練式輔導-GROW

GROW模型是教練式輔導的一種方法，是IBM等公司普遍使用的成熟的

輔導方法。

GROW模型的教練式輔導是通過富有技巧性的提問和結構清晰的工作流

程幫助被輔導者釋放潛能，增強認識，承擔責任，使其績效最大化。

教練式輔導既是一種方法，也是一種思維模式，而且不僅僅適用于管理

者對員工的輔導，同樣適用于其他領域。

GROW ：制定目標的關鍵點

⚫幫助被輔導者明確他自己想要達成的目標，而不是

輔導者的目標

⚫長期目標與短期目標相結合，很多情況下浮于表面

的問題不是真正的問題

⚫盡可能使被輔導者的目標SMART化

通過提問讓被輔導者想透，而非給出“答案”

GROW ：了解現狀階段的關鍵點

• 在此階段，輔導者要和被輔導者一起了解現實情況

，

盡量更多的了解現狀，并識別所有妨礙因素。

• 輔導者本人決不做假設，被輔導者最了解發生了什么

• 促使被輔導者思考，幫助被輔導者看到全部事實

• 鼓勵被輔導者描述現狀、提供具體事例而不是判斷

提高被輔導者對問題的認識，而不是讓你成為了解他們狀況的專家

GROW ：選擇方案階段的關鍵點

•在此階段，輔導者要幫助被輔導者制定一張可供

選擇的行動列表。

•鼓勵被輔導者提出盡可能多的可選方案

•鼓勵被輔導者分析各方案的利弊

•適當地提出你的建議，但只是供被輔導者選擇的

方案之一

當第一個方案出現時，不要停止尋找其他方案，通常最佳方案是第2、3，甚至第10個

GROW ：確認意愿階段的關鍵點

•確保被輔導者對方案做出選擇，只有被輔導者自愿

承諾去執行自己的行動計劃，該行動才最有可能成功。

•獲得被輔導者采取行動的承諾，輔導者在這個過程

中起的是協調作用，而不是將自己的意志強加于人。

•規劃具體行動的時間安排

•探討并承諾你可以提供的支持

確保是他們自己做出選擇，而不是你，確保他們對行動計劃的承諾

GROW模型常用問題小結

教練式輔導的內功心法：5KP

內功心法要訣

HRBP工作方法與優秀實踐

與業務有效對話 共識HR需求

幫助HRBP真正在業務層面理解業務，提升HRBP的思維格局，能有與業務領導有效對話。

能夠在業務層面理解業務，從經營的視角解讀業務，在更高更宏大的層面發揮作用。

理解業務：提問的對象

理解業務：提問的邏輯

理解業務：提問的框架

總結

幫助HRBP在業務層面與業務領導探討經營，共識HR需求。

能夠與業務領導探討經營，共識HR需求。

提出正確的問題比解決問題更重要!

HRBP工作方法與優秀實踐

解決業務痛點 驅動業務成功

BLM：解決痛點、驅動業務成功：驅動戰略

BLM：解決痛點、驅動業務成功：驅動組織

BLM：解決痛點、驅動業務成功：驅動人才

BLM：解決痛點、驅動業務成功：驅動文化氛圍

BLM：解決痛點、驅動業務成功：驅動領導力

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