本課程講些什么？

為什么學(xué)習(xí)本課程
在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，能力與成功并非等號(hào)。作為一名成功的經(jīng)理人，你不僅要有面對(duì)挫折、問(wèn)題和沖突的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，提高您的情緒商數(shù)，管理好情緒，運(yùn)作好人際關(guān)系，是您成功的重要環(huán)節(jié)，也是本課程之目的所在。

誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程？

誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程
1、企業(yè)高層決策者
2、企業(yè)中層管理者
3、人力資源管理者

我能通過(guò)本課程學(xué)到什么？

本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)

1． 什么是管理者的情商
2． 如何用“情商”來(lái)解釋實(shí)際管理問(wèn)題
3． 如何培養(yǎng)管理者情商

★ AQ、EQ、IQ三者的內(nèi)在聯(lián)系
★ IQ = 智商（科學(xué)知識(shí)的理解）
★ EQ = 情商（人際關(guān)系的運(yùn)作）
★ EQ的孕育背景高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象
我國(guó)改革開(kāi)發(fā)以后的問(wèn)題與癥結(jié)
★ 領(lǐng)導(dǎo)的三力
★ 未來(lái)的世界是
方向比努力重要
能力比知識(shí)重要
健康比成績(jī)重要
生活比文憑重要
EQ比IQ重要
★ EQ不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺(jué)與善用
察覺(jué)自己的情緒
善用別人的情緒
★ EQ的基本元素――誠(chéng)實(shí)
★ EQ的最高風(fēng)范――負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信