1.深刻了解溝通在企業(yè)管理工作中的重要作用，及溝通相關(guān)的本質(zhì)特征。 2.應(yīng)用做好管理溝通的幾種常用方式及三七原則等實用技巧。 3.應(yīng)用與上級、同級、下級溝通的要點與技巧。 4.透視溝通中的障礙及常見的錯位。 5.把握溝通循環(huán)的三個方面。 6.應(yīng)用聽、說、問三大溝通藝術(shù)。 7.應(yīng)用增進(jìn)感情溝通的實用技巧。...

責(zé)任文化可以鍛造企業(yè)靈魂，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)核心競爭力。 沒有責(zé)任心的員工不是合格的員工！ 沒有責(zé)任心的管理者不是合格的管理者！ 沒有責(zé)任心的經(jīng)理人不是合格的經(jīng)理人！ 沒有責(zé)任心的企業(yè)家不是合格的企業(yè)家！ 沒有責(zé)任心的企業(yè)不是合格的企業(yè)！ 履行責(zé)任，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起! 責(zé)任可以保證一切，責(zé)任文化可以成就事業(yè)！ 責(zé)任文化推動企業(yè)基業(yè)常青！...

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員 1.展現(xiàn)心理的巨大力量； 2.陳述并分享積極心態(tài)的十種表現(xiàn)； 3.激發(fā)強(qiáng)烈的進(jìn)取心； 4.總結(jié)并演練樹立自信心的方法； 5.復(fù)述善處逆境的三種方法； 6.演練建立良性人際關(guān)系的六原則。 7.掌握并分享克服職業(yè)倦怠的方法。...

1．通過本課程的學(xué)習(xí)，了解企業(yè)為什么要建立學(xué)習(xí)型組織？如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型組織的特點和要求是什么？ 2．通過學(xué)習(xí)本課程掌握了解國際、國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)如何圍繞公司戰(zhàn)略和經(jīng)營開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的最佳實踐與案例分享； 3．掌握企業(yè)開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的基本方法和模式、要求 4．針對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對干部和員工能力素質(zhì)能力的要求，應(yīng)該如何建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 5．掌握學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方法之一：如何圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)和績...

了解哪些行為能夠促成客情、哪些行為會妨礙客情 掌握5項處理客戶投訴的關(guān)鍵技巧 了解與領(lǐng)導(dǎo)相處的3個關(guān)鍵 了解人們被影響的6大原則 掌握構(gòu)建個人魅力（贏得他人信任）的3個層次的主要方法...

你將學(xué)到一些有效實用和操作簡易的壓力管理技法； 這些技法會讓你沖破壓力的牢籠，釋放你的潛力，充分體驗工作和生活的快樂，同時提高你的工作績效。...

企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化，是中國企業(yè)由經(jīng)驗型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題，要建立規(guī)范的管理平臺，一定要有一批職業(yè)化的員工隊伍； 在為眾多企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢的過程中，我們深深感到，相對跨國公司而言，國內(nèi)企業(yè)的員工職業(yè)化素質(zhì)普遍相差甚遠(yuǎn)； 培養(yǎng)職業(yè)化的員工，必須從企業(yè)的基層以及新進(jìn)員工就開始； 本課程已為眾多不同類型企業(yè)新老員工提供了內(nèi)部訓(xùn)練，受到企業(yè)及學(xué)員的一致好...

理解溝通對組織的重要性 更清楚的知道部門主管溝通能力的重要性 理解溝通的意義，學(xué)會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能 學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式 加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ā? 式運(yùn)用對方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭取高層的支持使之成為高效溝通 溝通的五大能力：知道溝通渠道的能力、溝通結(jié)構(gòu)的能力、掌握策略關(guān)鍵點的能力、長期而全面布建關(guān)鍵點的...

再現(xiàn)部門之間/個人與團(tuán)隊/下級與上級的溝通問題 現(xiàn)場分析人與人之間的溝通障礙 學(xué)習(xí)演練教練和融合溝通技術(shù) 學(xué)習(xí)導(dǎo)入正向情緒的激勵技巧 制定溝通改善的行動方案 現(xiàn)場體驗融合溝通過程...

深入直面職業(yè)化做法； 思考透析職業(yè)化； 行動踐實職業(yè)化步伐。...